GMAT 备考：用一份退款报表练定量推理、文本逻辑推理和数据洞察

公司把售后页面改版，月报显示退款率下降。负责项目的同事说，这说明新版指引减少了不必要的退款。如果在工作会上看到这个结论，很可能会追问一句：退款率到底怎么算？把这个问题记下来，就有了一个贯穿 GMAT 不同部分的练习题材。

给同一份材料换个问题

按 GMAC 的考试内容说明，定量推理用算术与代数解决问题，文本逻辑推理包含阅读理解和批判性推理，数据洞察则要求理解图表、数字与文字之间的关系。可以从同一份报表出发练习，但每次先决定要做什么：算一个比率、找一句话依赖的假设，还是判断两张图能不能直接比较。

定量推理：先确定分母里的订单

在纸上分开写“收到退款申请的订单”“完成退款的订单”和“全部已付款订单”。假设团队说退款率下降，先让同事指定一个指标。完成退款的订单占全部订单的比例下降，和退款申请通过的比例下降，讲的是不同的事。把中文问题改写成英文时，把 of paid orders 之类限定范围的短语和分母放在一起。

接着换个条件：线上订单增加，门店订单减少，而各自的退款率都没有变。试着构造一组简单数据，让整体退款率发生变化。分别算出两种渠道的退款单数，合计后再除以全部订单。做完后解释为什么不能直接把两种退款率平均。能把这个过程讲清楚，再把题目里的渠道换成不同地区重新算一遍。

文本逻辑推理：什么信息能动摇解释

“退款率下降”和“新版指引起了作用”之间缺了哪一步？列出同一时段可能改变顾客构成的因素。例如，销量增加的恰好是本来就很少退款的品类。这个信息不会否定报表记录的下降，却会削弱同事对原因的解释。把现象和解释写在不同的行上，再读英文材料，辨认每个选项针对哪一行。

读较长的商业案例时，也可以把顾客的抱怨、经理的判断和作者的评价分别标出。若选项保留了原来的用词，却把顾客的说法当成作者的结论，回到引述前后的动词就能看出差别。

数据洞察：让图、表和注释说同一件事

练习时做一份简单的订单表，再配一张按退款完成时间汇总的图。如果表按下单时间归类，月末订单可能要到下月才在图中出现。先在两者旁边写下时间口径与单位，再决定能否从图表推出“本月下单的顾客更满意”。找不到对应数据时，写明缺的是哪一列，比如订单与退款记录之间的对应关系。练数据充分性分析时，也可以先构造两个都符合已知条件的情况，看看它们是否给出不同答案。

示例计划

在每周学习计划里，把工作日的短时段用于改写一个问题，完整的晚间时段用于比较多份材料。按照模考复盘方法整理记录时，别只写“粗心”，留下自己当时用错的分母，或者把相关性误读为因果的那句话。下次拿一份陌生报表重做，看看同样的问题还能不能及时发现。

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