使用与购买条款

谁提供服务？

ExamLuma由Ender Soyuince（自然人）以AlazSmartSystems开发者名称发布。个人数据控制者为Ender Soyuince。地址：Salihler Mah. Gülkent Sitesi, Ege Caddesi No:162, 35980 Dikili / İzmir, Türkiye. 隐私申请：privacy@examluma.com。

账户与教练许可

ExamLuma是备考计划、记录和统计工具，并非官方考试机构。考试日期、报名及规则请以有关机构的最新公告为准。请安全使用账户，如实提供年龄和许可信息，不得违法使用或干扰服务。

AI教练不向13岁以下用户开放。13–17岁用户需要父母或监护人自行声明并取得相关许可。你可以在“设置”中撤回教练许可，这不会自动删除历史或账户。提供拍照解题等新AI功能时，这些功能也需要单独许可和积分。数据处理、接收方、跨境传输、保存及你的权利见隐私政策和KVKK告知书。

订阅与访问

免费使用可能由适当的广告支持。Premium移除广告；Premium和Premium Plus是不同产品。教练需要单独许可、积分和相应的访问资格。

订阅的离线访问最长为7天。需要验证时，同步、积分、购买和教练操作可能暂停。网络或安全验证服务故障不会完全锁定可用的本地记录、倒计时和统计。

购买前，Play会显示本地价格、周期、续订及取消/退款条件。受税费和国家影响的已验证净额可能影响积分权益。月度/年度权益在购买页面显示；并不承诺所有产品均固定提供100积分。续订和取消通过Play管理。

教练费用与积分来源

操作开始前会预留最高积分用量；未预留足够积分时教练不会启动。如因我们的原因失败，预留积分将退回同一来源，并保留原有失效条件。费用、预留和退回记录可在钱包查看。

购买前请注意，积分包积分会在订阅结束时失效。 取消订阅后，权益保留至已付款周期结束。付款宽限期、订阅保留或暂停期间，积分会冻结；付款问题解决后可再次使用，订阅最终终止时适用相应失效条件。交易会显示在钱包历史中。

题组与拍照解题

Premium Plus提供的题组会在你请求前显示积分费用，提出请求时从钱包扣除积分。如未收到题组，积分会自动恢复。题目和解答借助AI编写，可能存在错误，并非官方考试题。你可以通过应用或support@examluma.com报告题目错误。

拍照解题会在发送前显示积分费用。如无法识别题目或无法生成解答，已收取积分将退回。

积分包退款

如果Google Play取消积分包购买或予以退款，首先收回该积分包的剩余积分。已使用部分依次从当前订阅权益、促销积分和其他积分包中抵扣。未能抵扣的部分显示为欠额；在补足前无法再次启动教练。每笔变动均在钱包单独显示。

通过支持渠道退款时，默认不对积分已使用的积分包退款。对于完全未使用的积分包，附有理由的决定所确定的退款不得超过未使用金额的相应比例价值。Google Play的退款决定及法定强制性消费者权利不受影响。Google Play退款信息。

限制与支持

AI建议和解答可能出错；不保证考试结果，也不提供健康或心理咨询。功能可能因中断、安全、法律或提供商原因变更；不保证不间断访问。本条款不排除强制性消费者权利及Google Play的权限。

你可以向support@examluma.com反馈问题。删除账户后，学习历史和剩余积分会被删除且无法恢复；Google Play订阅须另行取消。删除账户可使用申请页面。重要变更会以新文本和日期通知。