يستند هذا النص إلى التشريعات التركية المتعلقة بالبيانات الشخصية.
إشعار معالجة البيانات الشخصية
المتحكم في البيانات والتواصل
ينشر Ender Soyuince (شخص طبيعي) تطبيق ExamLuma تحت اسم المطوّر AlazSmartSystems. المتحكم في البيانات الشخصية هو Ender Soyuince. العنوان: Salihler Mah. Gülkent Sitesi, Ege Caddesi No:162, 35980 Dikili / İzmir, Türkiye. الدعم: support@examluma.com. طلبات KVKK: privacy@examluma.com.
طريقة الجمع والأغراض والأسس القانونية
أُعد هذا الإشعار بموجب KVKK m.10 وAydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ، بصورة مستقلة عن نصوص الموافقة الصريحة. تأتي البيانات مما تدخله في التطبيق وعملياته الإلكترونية والتحقق من الهوية والمتجر وسجلات الأمان. لا نطلب بيانات الفئات الخاصة (m.6) ولا نعالجها عمدًا؛ فلا تكتب معلومات حساسة كالصحة في الملاحظات أو إجابات المدرّب.
| البيانات والغرض | الأساس القانوني |
|---|---|
| معرّف الحساب/التثبيت، واللغة، والأذونات، واسترداد الحساب؛ ومعلومات الدراسة/الاختبارات التجريبية والتواريخ/الأهداف والمزامنة التي تختارها | تنفيذ العقد، m.5/2(c) |
| ربط الحساب عبر الاسم والبريد الإلكتروني ورابط صورة الملف الشخصي الاختيارية للحساب المرتبط | تنفيذ العقد، m.5/2(c) |
| سجلات الدراسة وإجابات مجموعات الأسئلة والوقت المستغرق لتتبع تقدمك | تنفيذ العقد، m.5/2(c) |
| الفئة العمرية؛ وإقرار أحد الوالدين/الوصي وسجلات الإذن للمستخدم بعمر 13–17 عامًا | تقديم الخدمة المناسبة للعمر، m.5/2(c)؛ وإثبات الحصول على الأذونات: المصلحة المشروعة m.5/2(f) وحماية الحق m.5/2(e) |
| المدرّب بالذكاء الاصطناعي: التخصيص والملف والإجابات وذاكرة المدرّب | الموافقة الصريحة، m.5/1. لعمر 13–17 عامًا بموافقة أحد الوالدين/الوصي؛ ولا يُقدّم لمن هم دون 13 عامًا |
| حل الأسئلة بالصور: الصورة ونص السؤال المقروء والحل | الموافقة الصريحة، m.5/1. لعمر 13–17 عامًا بموافقة أحد الوالدين/الوصي |
| إدراج نص السؤال المقروء من الصورة، بعد إزالة المعلومات الشخصية، في البنك لتحسين محتوى الأسئلة | موافقة صريحة منفصلة، m.5/1. لعمر 13–17 عامًا فقط بموافقة أحد الوالدين/الوصي وتأكيدك في مربع منفصل أنه يسمح بهذا الاستخدام؛ ويُحفظ التأكيد مع سجل الإذن. عند حذف الحساب يصبح النص مجهول الهوية تمامًا ولا يُعد بيانات شخصية |
| معاملات الاشتراك والشراء ووحدات الرصيد والاسترداد | تنفيذ العقد، m.5/2(c)؛ وحماية الحق عند النزاع، m.5/2(e) |
| الاحتفاظ بسجلات الدفع بعد حذف الحساب وفصلها عنه | التزام قانوني، m.5/2(ç)؛ تُحفظ 10 سنوات وفق TTK m.82 وVUK m.253 ثم تُحذف |
| مراسلات الدعم، بما فيها البريد الإلكتروني والحساب ومعلومات المشكلة | تنفيذ العقد للرد على الطلب، m.5/2(c)؛ وحماية الحق عند النزاع، m.5/2(e) |
| IP والتحقق من التطبيق/الجهاز ومنع الغش/الوصول غير المصرح به وتشخيص الأخطاء الضروري | المصلحة المشروعة، m.5/2(f)؛ يقتصر على تدابير أمنية ضرورية ومتناسبة لا تضر بحقوقك الأساسية، ولا يشمل التحليلات |
| التحليلات/قياس الأداء الاختياري للبالغين وتخصيص الإعلانات | الموافقة الصريحة، m.5/1 |
| عرض إعلانات غير مخصصة، سياقية أو مقيّدة | تنفيذ الخدمة المدعومة بالإعلانات، m.5/2(c)، والمصلحة المشروعة، m.5/2(f) |
| تفضيلات الإشعارات ومعرّف الإشعار | تنفيذ خدمة التذكير التي تختارها، m.5/2(c)؛ ولا يحل محل إذن التسويق |
| إشعارات الأخبار: معرّف الإشعار واللغة وحالة الاشتراك لأخبار المنتج والإعلانات؛ وسجل تفعيلك وإيقافك لها (الوقت واللغة وإصدار التطبيق). فقط إذا كان عمرك 18 عامًا أو أكثر وفعّلتها من الإعدادات | الموافقة الصريحة، m.5/1؛ ويمكنك إيقافها من الإعدادات في أي وقت. وللسجل، إثبات الحصول على الإذن: المصلحة المشروعة m.5/2(f) وحماية الحق m.5/2(e) |
لا نطلب تاريخ الميلاد الكامل أو المعلومات الصحية أو دخل الأسرة أو عنوان المدرسة. ولا نرفع جهات اتصالك أو قائمة التطبيقات المثبتة أو سجل المتصفح. يعالج Google Play بيانات بطاقة الدفع. لست ملزمًا بمنح الموافقة الصريحة؛ وعند عدم منحها تتعطل الميزة المعنية وحدها، ويمكنك سحب الموافقة في أي وقت. تفاصيل أنواع البيانات في سياسة الخصوصية.
المستلمون والنقل إلى الخارج
| المستلم | الغرض ومكان المعالجة |
|---|---|
| مزوّدو الحساب والتخزين والأمان | الحساب والمزامنة والأمان وتشغيل الخدمة؛ داخل تركيا وخارجها |
| مزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي في الخارج | المدرّب وحل الصور؛ في الخارج |
| مزوّدو الهوية والإشعارات والتشخيص | الوصول إلى الحساب والأمان والإشعارات والتشخيص؛ داخل تركيا وخارجها |
| Google Play | الشراء والدفع والاسترداد؛ في الخارج |
| مزوّدو الإعلانات والتحليلات | الإعلانات المناسبة والقياس المأذون به؛ في الخارج |
يصل موظفو الدعم/الإدارة المخولون إلى البيانات في حدود مهامهم. لا تُقدّم للسلطات العامة إلا المعلومات التي يقتضيها الطلب القانوني الساري. وتُشرح مشاركة البيانات مع مستلميها لأغراض الإعلانات/التحليلات في بيان بيانات المتجر أيضًا.
أساس النقل إلى الخارج
يوجد بعض مزوّدي خدمات الذكاء الاصطناعي والهوية/الإشعارات/التشخيص والإعلانات/التحليلات والبنية التحتية في الخارج. ويُجرى النقل وفق KVKK m.9:
- لا نعتمد أساسًا للنقل على قرار كفاية صادر عن المجلس بشأن الدولة المعنية (m.9/1–2).
- تستند عمليات النقل المنتظمة إلى العقد النموذجي الذي أعلنه المجلس (m.9/4-c). يُبلّغ إلى الهيئة خلال خمسة أيام عمل من توقيعه (m.9/5). وتُطلب الضمانات نفسها في عمليات النقل اللاحقة (m.9/8).
- وفق m.9 المعدّل، ليست الموافقة الصريحة مسارًا منتظمًا للنقل إلى الخارج؛ وإنما تُطلب في الحالات العرضية غير المنتظمة، وبعد بيان المخاطر، وفق m.9/6-a. لذا فإن أذونات المدرّب والصور وغيرها في التطبيق تخص معالجة البيانات (m.5/1)، وأساس النقل هو العقد النموذجي.
- لا نُجري نقلًا منتظمًا إلى مستلم لا يمكن توفير العقد النموذجي معه.
لا نتعهد بأن البيانات ستُحفظ في تركيا وحدها أو بأنها لن تُخزَّن إطلاقًا.
نطلب في التطبيق موافقة صريحة منفصلة قابلة للسحب للمدرّب بالذكاء الاصطناعي. لا يعمل المدرّب دون هذا الإذن، ويمكنك سحبه من الإعدادات. تُرسل إليه اللغة/الامتحان/الفئة العمرية والملخصات الرقمية للدراسة والاختبارات التجريبية ورموز الموضوعات والملف المنظّم والذاكرة المحدودة ونتائج التوصيات واختيارات الإجابة السريعة. يُستخدم رقم طلب مستعار. لا يُرسل إلى النموذج اسمك أو بريدك الإلكتروني أو هاتفك أو معرّف الحساب/الجهاز أو الملاحظات الخام أو نص إجابتك الحرة. يعالج الطلب مزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي في الخارج، ولذلك تُنقل بيانات المدرّب إلى الخارج.
عند إتاحة حل الأسئلة بالصور، تُرسل الصورة التي تقدمها إلى مزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي في الخارج لإعداد الحل. نحن لا نخزّن الصورة؛ وقد يحتفظ بها المزوّد مؤقتًا وفق قواعده الخاصة. يبقى نص السؤال المقروء من الصورة والحل في السجل إلى أن تحذفهما أو تحذف حسابك.
بنك الأسئلة: تُضاف نصوص أسئلة المستخدمين البالغين، والمستخدمين بعمر 13–17 عامًا بموافقة أحد الوالدين أو الوصي فقط، إلى بنك الأسئلة بعد إزالة المعلومات الشخصية، لتحسين الخدمة ومحتوى الأسئلة. إذا كان عمرك 13–17 عامًا، فلا تُضاف النصوص إلى البنك إلا إذا أكدت في مربع اختيار منفصل، إلى جانب موافقة أحد الوالدين أو الوصي، أن أحد الوالدين أو الوصي يسمح بهذا الاستخدام؛ ويُحفظ هذا التأكيد مع سجل الإذن. عند حذف الحساب، تُزال تمامًا صلة نصوص البنك بالحساب؛ ويصبح النص مجهول الهوية تمامًا ولا يعود بيانات شخصية، وقد يستمر استخدامه في محتوى الأسئلة. إذا حذفت حلًا أو سحبت إذن الصور، فلا يُدرج النص المعني في الاستخدامات اللاحقة. يمكنك سحب إذن الصور من قسم الخصوصية في الإعدادات. لا يحذف ذلك السجل تلقائيًا؛ ويمكنك حذف الحلول واحدًا تلو الآخر. اجعل الصورة تقتصر على السؤال، ولا تضمّن اسمًا أو وجهًا أو بيانات اتصال.
يتصرف Google Play في الشراء والدفع وفق شروط خدمته الخاصة، ولا تصل إلينا بيانات بطاقتك. وتُشارك معه أيضًا معلومات التحقق من الشراء ضمن إطار m.9.
هذه الأذونات ليست إذنًا شاملًا بجميع عمليات النقل الخاصة بالخدمات الأخرى.
لا يتاح المدرّب لمن هم دون 13 عامًا. ويتطلب عمر 13–17 عامًا إقرارًا ذاتيًا من أحد الوالدين/الوصي؛ وهذا ليس تحققًا من الهوية بوثائق ولا بديلًا عن متطلبات حماية الأطفال الأخرى. لا يبدأ الجمع الاختياري قبل معرفة العمر. تُعطّل التحليلات وقياسات الأداء والجلسات للأطفال/المراهقين، وقد يعمل تشخيص الأخطاء الضروري عندما يكون العمر معلومًا. تُطبّق تفضيلات الإشعارات بصورة منفصلة. رفض إذن المدرّب لا يمنع استخدام السجلات المحلية والإحصاءات المتاحة.
الاحتفاظ والحذف
تُحفظ سجلات الحساب والدراسة والمدرّب ومجموعات الأسئلة والصور ما دام غرض المعالجة قائمًا ولم تحذفها، أي ما دام حسابك مفتوحًا؛ ولا تُحذف تلقائيًا بعد مدة محددة. سحب إذن المدرّب أو الصور لا يحذف السجل، ويمكنك حذف حلول الصور واحدًا تلو الآخر.
عند التحقق من طلب حذف الحساب، تُحذف فورًا السجلات المرتبطة به على خوادمنا: الحساب والأجهزة، والدراسة والاختبارات التجريبية، والمدرّب ومجموعات الأسئلة والصور، والرصيد المتبقي والإشعارات. يُحذف حساب تسجيل الدخول منفصلًا خلال وقت قصير، وتُمسح بيانات الحساب على هذا الجهاز أيضًا. لإثبات الحذف، نحتفظ بسجل حذف صغير لا يتضمن معلومات هويتك، وبِرمز طلبك، لمدة 30 يومًا بعد اكتمال العملية، ثم نحذفهما. قد تبقى أرقام الاستخدام والتكاليف الإجمالية غير المرتبطة بالحساب. عند حذف حسابك، تُفصل سجلات الدفع عن الحساب وتُحفظ لمدة 10 سنوات للالتزامات المحاسبية والقانونية فقط، ثم تُحذف. تصبح نصوص بنك الأسئلة مجهولة الهوية تمامًا كما هو موضح أعلاه.
قد تبقى السجلات المحذوفة في سجل الاستعادة التلقائية لبنيتنا التحتية مدة أقصاها 30 يومًا، ثم تزول تلقائيًا. تخضع سجلات دفع Google Play والسجلات لدى مزوّدي التحليلات والإعلانات والذكاء الاصطناعي لقواعد احتفاظهم الخاصة ولا تُحذف بحذفنا الحساب. إذا اقتضى التزام قانوني أو حماية حق ما، فقد نحتفظ بالسجلات المعنية للمدة التي يفرضها القانون (m.5/2-ç, m.5/2-e).
حقوقك وتقديم الطلبات
بموجب KVKK m.11، يمكنك معرفة ما إذا كانت البيانات تُعالج وأغراض المعالجة ومدى توافق الاستخدام معها والمستلمين داخل البلد وخارجه. يمكنك طلب تصحيح البيانات الناقصة/الخاطئة، وحذفها/إتلافها عند توافر الشروط، وإبلاغ المستلمين بالإجراء. ويمكنك الاعتراض على نتيجة تضر بك ناتجة فقط عن التحليل الآلي، والمطالبة بتعويض عن ضرر المعالجة غير القانونية. حقوقك بموجب KVKK.
أرسل طلبك إلى privacy@examluma.com أو العنوان البريدي أعلاه. استخدم البريد المسجل أو مسار الطلب المتحقق منه داخل الحساب. قدم المعلومات اللازمة والأدلة ذات الصلة؛ ولا تشارك وثائق الهوية أو معلومات الدفع عبر القنوات العامة. نتحقق من صلتك بالحساب لمنع الحذف غير المصرح به.
نرد كتابيًا أو إلكترونيًا مع بيان الأسباب بأسرع ما يمكن وفق طبيعة الطلب، وبحد أقصى 30 يومًا (m.13). الطلب مجاني عدا تعرفة التكلفة الخاصة التي يسمح بها القانون. إذا رُفض الطلب أو كان الرد غير كافٍ أو لم يُرد في الموعد، يمكنك الشكوى إلى Kişisel Verileri Koruma Kurulu خلال 30 يومًا من العلم بالرد، وفي جميع الأحوال خلال 60 يومًا من تاريخ تقديم الطلب (m.14).
لحذف الحساب، استخدم الإعدادات ← حذف الحساب والبيانات أو صفحة حذف الحساب. يجب إلغاء اشتراك Google Play منفصلًا؛ فحذف الحساب لا يحذف تلقائيًا سجل الدفع المستقل لدى Play.
