شروط الاستخدام والشراء

من يقدم الخدمة؟

ينشر Ender Soyuince (شخص طبيعي) تطبيق ExamLuma تحت اسم المطوّر AlazSmartSystems. المتحكم في البيانات الشخصية هو Ender Soyuince. العنوان: Salihler Mah. Gülkent Sitesi, Ege Caddesi No:162, 35980 Dikili / İzmir, Türkiye. طلبات الخصوصية: privacy@examluma.com.

حسابك وإذن المدرّب

ExamLuma أداة لتخطيط الاستعداد للامتحان وتسجيله وإحصاءاته، وليس مؤسسة امتحانات رسمية. راجع أحدث إعلانات المؤسسة المعنية للمواعيد والتقديم والقواعد. استخدم حسابك بأمان وقدم معلومات صحيحة عن العمر والأذونات؛ ولا تستخدم الخدمة بطريقة غير قانونية أو معطّلة لها.

المدرّب بالذكاء الاصطناعي غير متاح لمن هم دون 13 عامًا. ويتطلب عمر 13–17 عامًا إقرارًا ذاتيًا من أحد الوالدين/الوصي والأذونات ذات الصلة. يمكنك سحب إذن المدرّب من الإعدادات، ولا يحذف ذلك سجلك أو حسابك تلقائيًا. عند توفير ميزات ذكاء اصطناعي جديدة، مثل حل الأسئلة بالصور، فإنها تحتاج أيضًا إلى إذن منفصل ووحدات رصيد. تُشرح معالجة البيانات والمستلمون والنقل إلى الخارج والاحتفاظ والحقوق في سياسة الخصوصية وإشعار KVKK.

الاشتراك والوصول

قد تدعم الإعلانات المناسبة الاستخدام المجاني. يزيل Premium الإعلانات، وPremium وPremium Plus منتجان مختلفان. يتطلب المدرّب إذنًا منفصلًا ووحدات رصيد وحق وصول مناسبًا.

الوصول دون اتصال مع الاشتراك لا يتجاوز 7 أيام. عند الحاجة إلى التحقق، قد تتوقف المزامنة وعمليات الرصيد والشراء والمدرّب. لا يؤدي عطل الشبكة أو خدمة التحقق الآمن إلى قفل السجلات المحلية والعد التنازلي والإحصاءات المتاحة بالكامل.

قبل الشراء، يعرض Play السعر المحلي والمدة والتجديد وشروط الإلغاء/الاسترداد. وقد يؤثر المبلغ الصافي المتحقق منه بحسب الضرائب والدولة في استحقاق وحدات الرصيد. يُعرض الاستحقاق الشهري/السنوي على شاشة الشراء؛ ولا يوجد تعهد ثابت بـ100 وحدة رصيد لكل منتج. تدير التجديد والإلغاء عبر Play.

رسوم المدرّب ومصادر الرصيد

يُحجز الحد الأقصى من وحدات الرصيد قبل بدء العملية؛ ولا يعمل المدرّب دون حجز ما يكفي. عند الفشل بسببنا، يعود الرصيد المحجوز إلى المصدر نفسه بشروط انتهائه الأصلية. يمكنك رؤية الرسوم والحجز والإرجاع في المحفظة.

انتبه قبل الشراء إلى أن وحدات رصيد الحزمة ستضيع عند انتهاء الاشتراك. إذا ألغيت الاشتراك، تبقى حقوقك حتى نهاية المدة المدفوعة. يُجمّد الرصيد خلال مهلة السماح بالدفع، أو وضع الاشتراك قيد الانتظار، أو إيقافه مؤقتًا. يعود متاحًا عند تصحيح الدفع؛ وإذا انتهى الاشتراك نهائيًا تطبّق شروط الانتهاء ذات الصلة. تظهر العمليات في سجل المحفظة.

مجموعات الأسئلة وحل الصور

ترى تكلفة مجموعة الأسئلة المتاحة مع Premium Plus قبل طلبها، ويُخصم الرصيد من المحفظة عند الطلب. إذا لم تصلك المجموعة، يُعاد الرصيد تلقائيًا. تُعد الأسئلة والحلول بمساعدة الذكاء الاصطناعي، وقد تتضمن أخطاء، وليست أسئلة امتحانات رسمية. يمكنك الإبلاغ عن السؤال الخاطئ عبر التطبيق أو support@examluma.com.

في حل الأسئلة بالصور، تظهر تكلفة الرصيد قبل الإرسال. إذا تعذرت قراءة السؤال أو إعداد الحل، يُعاد الرصيد المخصوم.

استرداد الحزم

إذا ألغى Google Play شراء حزمة أو رد قيمتها، تُسترجع أولًا وحدات الرصيد الباقية في تلك الحزمة. ويُغطّى الجزء المستخدم بالترتيب من استحقاق الاشتراك الحالي، ثم الرصيد الترويجي، ثم وحدات الحزم الأخرى. يظهر الجزء غير المغطى دينًا، وتُمنع عمليات تشغيل المدرّب الجديدة إلى أن يُغطّى. تظهر كل عملية منفصلة في المحفظة.

في الاسترداد عبر الدعم، السياسة الافتراضية هي عدم رد قيمة الحزمة التي استُخدمت وحدات رصيدها. أما الحزمة التي لم تُستخدم إطلاقًا، فلا يجوز أن يتجاوز القرار المسبب القيمة التناسبية للمبلغ غير المستخدم. تبقى قرارات الاسترداد لدى Google Play وحقوق المستهلك الإلزامية محفوظة. معلومات استرداد Google Play.

الحدود والدعم

قد تخطئ توصيات الذكاء الاصطناعي وحلوله؛ ولا نقدم ضمانًا لنتيجة الامتحان أو استشارات صحية/نفسية. قد تتغير الميزات لأسباب تتعلق بالانقطاع أو الأمان أو القانون أو المزوّد، ولا نضمن وصولًا متواصلًا. لا تلغي هذه الشروط حقوق المستهلك الإلزامية أو صلاحيات Google Play.

يمكنك إرسال مشكلتك إلى support@examluma.com. عند حذف حسابك يُحذف سجل الدراسة والرصيد المتبقي ولا يمكن استعادتهما؛ ويجب إلغاء اشتراك Google Play منفصلًا. يمكنك استخدام صفحة الطلب لحذف الحساب. نبلغك بالتغييرات المهمة بنص وتاريخ جديدين.