Teks ini didasarkan pada peraturan perundang-undangan Türkiye mengenai data pribadi.
Pemberitahuan Pemrosesan Data Pribadi
Pengendali data dan kontak
ExamLuma diterbitkan oleh Ender Soyuince (orang perseorangan) dengan nama pengembang AlazSmartSystems. Pengendali data pribadi adalah Ender Soyuince. Alamat: Salihler Mah. Gülkent Sitesi, Ege Caddesi No:162, 35980 Dikili / İzmir, Türkiye. Dukungan: support@examluma.com. Permintaan KVKK: privacy@examluma.com.
Cara pengumpulan, tujuan, dan dasar hukum
Pemberitahuan ini disusun sesuai KVKK m.10 dan Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ, terpisah dari teks persetujuan eksplisit. Data berasal dari masukan Anda dalam aplikasi, operasi aplikasi elektronik, verifikasi identitas dan toko, serta catatan keamanan. Kami tidak meminta atau dengan sengaja memproses data kategori khusus (m.6); jangan menulis informasi sensitif seperti kesehatan dalam catatan dan jawaban pembimbing.
| Data dan tujuan | Dasar hukum |
|---|---|
| Identitas akun/instalasi, bahasa, izin, pemulihan akun; data belajar/ujian latihan, tanggal/target, dan sinkronisasi yang Anda pilih | Pelaksanaan perjanjian, m.5/2(c) |
| Penautan akun melalui nama, email, dan tautan gambar profil akun tertaut yang bersifat opsional | Pelaksanaan perjanjian, m.5/2(c) |
| Catatan belajar, jawaban dan waktu dalam set soal untuk memantau kemajuan | Pelaksanaan perjanjian, m.5/2(c) |
| Kelompok usia; pernyataan orang tua/wali dan catatan izin pada usia 13–17 tahun | Penyediaan layanan sesuai usia, m.5/2(c); pembuktian diperolehnya izin: kepentingan yang sah m.5/2(f) dan perlindungan hak m.5/2(e) |
| Pembimbing AI: personalisasi, profil, jawaban atas pertanyaan, dan memori pembimbing | Persetujuan eksplisit, m.5/1. Pada usia 13–17 tahun diberikan dengan persetujuan orang tua/wali; tidak disediakan bagi pengguna di bawah 13 tahun |
| Penyelesaian soal melalui foto: foto, teks soal yang dibaca, dan penyelesaiannya | Persetujuan eksplisit, m.5/1. Pada usia 13–17 tahun dengan persetujuan orang tua/wali |
| Teks soal yang dibaca dari foto, setelah informasi pribadi dihapus, dimasukkan ke bank soal untuk meningkatkan konten soal | Persetujuan eksplisit terpisah, m.5/1. Pada usia 13–17 tahun hanya dengan persetujuan orang tua/wali dan konfirmasi Anda melalui kotak terpisah bahwa orang tua/wali mengizinkan penggunaan ini; konfirmasi disimpan bersama catatan izin. Setelah akun dihapus, teks menjadi sepenuhnya anonim dan bukan lagi data pribadi |
| Langganan, pembelian, kredit, dan transaksi pengembalian dana | Pelaksanaan perjanjian, m.5/2(c); perlindungan hak dalam sengketa, m.5/2(e) |
| Penyimpanan catatan pembayaran setelah akun dihapus dengan memutus kaitannya dengan akun | Kewajiban hukum, m.5/2(ç); disimpan 10 tahun sesuai TTK m.82 dan VUK m.253, lalu dihapus |
| Korespondensi dukungan (email, akun, dan informasi masalah) | Pelaksanaan perjanjian untuk menjawab permintaan, m.5/2(c); perlindungan hak dalam sengketa, m.5/2(e) |
| IP, verifikasi aplikasi/perangkat, pencegahan kecurangan/akses tanpa izin, dan diagnostik kesalahan yang diperlukan | Kepentingan yang sah, m.5/2(f); terbatas pada operasi keamanan yang diperlukan dan proporsional tanpa merugikan hak dasar; tidak mencakup analitik |
| Analitik/pengukuran performa opsional bagi orang dewasa dan personalisasi iklan | Persetujuan eksplisit, m.5/1 |
| Penayangan iklan tanpa personalisasi (kontekstual atau terbatas) | Pelaksanaan layanan dengan iklan, m.5/2(c), dan kepentingan yang sah, m.5/2(f) |
| Preferensi notifikasi dan pengenal notifikasi | Pelaksanaan layanan pengingat yang dipilih, m.5/2(c); tidak menggantikan izin pemasaran |
| Pengumuman: pengenal notifikasi, bahasa, dan status langganan untuk berita dan pengumuman produk; catatan kapan Anda mengaktifkan dan menonaktifkannya (waktu, bahasa, dan versi aplikasi). Hanya jika Anda berusia 18 tahun ke atas dan mengaktifkannya di pengaturan | Persetujuan eksplisit, m.5/1; Anda dapat menonaktifkannya di pengaturan kapan saja. Untuk catatan, pembuktian diperolehnya izin: kepentingan yang sah m.5/2(f) dan perlindungan hak m.5/2(e) |
Kami tidak meminta tanggal lahir lengkap, informasi kesehatan, pendapatan keluarga, atau alamat sekolah. Kami tidak mengunggah kontak, daftar aplikasi terpasang, atau riwayat peramban. Kartu pembayaran diproses oleh Google Play. Anda tidak wajib memberikan persetujuan eksplisit; jika tidak diberikan, hanya fitur terkait yang tidak tersedia, dan Anda dapat menarik persetujuan kapan saja. Rincian jenis data terdapat dalam Kebijakan Privasi.
Penerima dan transfer ke luar negeri
| Penerima | Tujuan dan lokasi pemrosesan |
|---|---|
| Penyedia layanan akun, penyimpanan, dan keamanan | Akun, sinkronisasi, keamanan, dan pengoperasian layanan; di Türkiye dan luar negeri |
| Penyedia layanan kecerdasan buatan di luar negeri | Pembimbing dan penyelesaian melalui foto; di luar negeri |
| Penyedia layanan identitas, notifikasi, dan diagnostik | Akses akun, keamanan, notifikasi, dan diagnostik; di Türkiye dan luar negeri |
| Google Play | Pembelian, pembayaran, dan pengembalian dana; di luar negeri |
| Penyedia layanan iklan dan analitik | Iklan yang sesuai dan pengukuran yang diizinkan; di luar negeri |
Petugas dukungan/administrasi yang berwenang memiliki akses sebatas tugasnya. Informasi diberikan kepada otoritas publik sebatas permintaan hukum yang berlaku. Pembagian data kepada penerima iklan/analitik juga dijelaskan dalam deklarasi data toko.
Dasar transfer ke luar negeri
Sebagian penyedia layanan kecerdasan buatan, identitas/notifikasi/diagnostik, iklan/analitik, dan infrastruktur berada di luar negeri. Transfer dilakukan sesuai KVKK m.9:
- Kami tidak mendasarkan transfer pada keputusan Dewan mengenai kecukupan perlindungan untuk negara tersebut (m.9/1–2).
- Transfer rutin didasarkan pada kontrak standar yang diterbitkan Dewan (m.9/4-c). Kontrak diberitahukan kepada Otoritas dalam lima hari kerja setelah ditandatangani (m.9/5). Jaminan yang sama juga diwajibkan untuk transfer lanjutan (m.9/8).
- Menurut m.9 yang telah diubah, persetujuan eksplisit bukan jalur rutin untuk transfer ke luar negeri; persetujuan ini hanya diminta untuk keadaan insidental (tidak rutin), setelah pemberitahuan mengenai risiko, sesuai m.9/6-a. Karena itu, izin pembimbing, foto, dan izin lain dalam aplikasi berkaitan dengan pemrosesan data (m.5/1); dasar transfer adalah kontrak standar.
- Kami tidak melakukan transfer rutin jika kontrak standar dengan penerima tersebut tidak dapat disediakan.
Kami tidak menjanjikan bahwa data hanya akan disimpan di Türkiye atau tidak akan disimpan sama sekali.
Persetujuan eksplisit yang terpisah dan dapat ditarik diminta dalam aplikasi untuk pembimbing AI. Tanpa izin ini, pembimbing AI tidak berjalan. Anda dapat menariknya melalui Pengaturan. Pembimbing menerima bahasa/ujian/kelompok usia, ringkasan angka belajar dan ujian latihan, kode topik, profil terstruktur dan memori terbatas, hasil rekomendasi, serta pilihan jawaban cepat. Nomor permintaan samaran digunakan. Nama, email, telepon, identitas akun/perangkat, catatan mentah, dan teks jawaban bebas Anda tidak dikirim ke model. Permintaan pembimbing diproses oleh penyedia layanan kecerdasan buatan di luar negeri; karena itu, data pembimbing ditransfer ke luar negeri.
Saat fitur penyelesaian soal melalui foto tersedia, foto yang Anda kirim diteruskan kepada penyedia layanan kecerdasan buatan di luar negeri untuk menyiapkan penyelesaian. Kami tidak menyimpan foto tersebut; penyedia dapat menyimpannya sementara sesuai aturannya sendiri. Teks soal yang dibaca dari foto dan penyelesaiannya disimpan dalam riwayat sampai Anda menghapusnya atau menghapus akun.
Bank soal: Teks soal dari pengguna dewasa dan, hanya dengan persetujuan orang tua atau wali, pengguna berusia 13–17 tahun dimasukkan ke bank soal setelah informasi pribadi dihapus, untuk meningkatkan layanan dan konten soal. Jika Anda berusia 13–17 tahun, selain persetujuan orang tua atau wali, Anda harus mencentang kotak terpisah untuk mengonfirmasi bahwa orang tua atau wali mengizinkan penggunaan ini agar teks dimasukkan ke bank soal; konfirmasi tersebut disimpan bersama catatan izin. Saat akun dihapus, kaitan teks dalam bank soal dengan akun dihapus sepenuhnya; teks menjadi sepenuhnya anonim, bukan lagi data pribadi, dan dapat terus digunakan dalam konten soal. Jika suatu penyelesaian dihapus atau izin foto ditarik, teks terkait tidak disertakan dalam penggunaan berikutnya. Anda dapat menarik izin foto melalui bagian privasi di Pengaturan. Penarikan ini tidak otomatis menghapus riwayat; Anda dapat menghapus penyelesaian satu per satu. Foto harus hanya memuat soal; jangan sertakan nama, wajah, atau informasi kontak.
Google Play bertindak berdasarkan ketentuan layanannya sendiri untuk pembelian dan pembayaran; data kartu tidak sampai kepada kami. Informasi yang diperlukan untuk verifikasi pembelian juga dibagikan kepada Google Play dalam kerangka m.9.
Izin ini bukan izin menyeluruh untuk semua transfer layanan lain.
Pembimbing tidak tersedia bagi pengguna di bawah 13 tahun. Pada usia 13–17 tahun diperlukan pernyataan mandiri orang tua/wali; ini bukan verifikasi identitas dengan dokumen dan tidak menggantikan persyaratan perlindungan anak lainnya. Pengumpulan opsional tidak dimulai sebelum usia diketahui. Analitik serta pengukuran performa dan sesi dinonaktifkan bagi anak/remaja; diagnostik kesalahan yang diperlukan dapat berjalan saat usia diketahui. Preferensi notifikasi diterapkan secara terpisah. Menolak izin pembimbing tidak menghalangi catatan lokal dan statistik yang tersedia.
Penyimpanan dan penghapusan
Catatan akun, belajar, pembimbing, set soal, dan foto disimpan selama tujuan pemrosesan masih berlaku dan Anda belum menghapusnya, yaitu selama akun tetap terbuka; catatan tidak otomatis dihapus setelah periode tertentu. Menarik izin pembimbing atau foto tidak menghapus riwayat; Anda dapat menghapus penyelesaian foto satu per satu.
Atas permintaan penghapusan akun yang telah diverifikasi, catatan terkait akun di server kami langsung dihapus: catatan akun dan perangkat, belajar dan ujian latihan, pembimbing, set soal dan foto, sisa saldo kredit, serta notifikasi. Akun masuk dihapus secara terpisah dalam waktu singkat; data akun pada perangkat ini juga dibersihkan. Sebagai bukti penghapusan, catatan penghapusan kecil yang tidak memuat identitas Anda dan kode permintaan disimpan selama 30 hari setelah proses selesai, lalu dihapus. Angka total penggunaan dan biaya yang tidak terkait dengan akun dapat tetap disimpan. Saat Anda menghapus akun, catatan pembayaran diputus kaitannya dengan akun dan disimpan selama 10 tahun hanya untuk kewajiban akuntansi dan hukum, lalu dihapus. Teks dalam bank soal menjadi sepenuhnya anonim sebagaimana dijelaskan di atas.
Catatan yang dihapus dapat tetap ada dalam riwayat pemulihan otomatis infrastruktur kami selama paling lama 30 hari, lalu terhapus otomatis. Riwayat pembayaran Google Play serta catatan pada penyedia analitik, iklan, dan layanan kecerdasan buatan tunduk pada aturan penyimpanan masing-masing dan tidak dihapus oleh penghapusan akun yang kami lakukan. Jika kewajiban hukum atau perlindungan suatu hak mengharuskannya, kami dapat menyimpan catatan terkait selama periode yang diwajibkan undang-undang (m.5/2-ç, m.5/2-e).
Hak dan pengajuan permintaan
Berdasarkan KVKK m.11, Anda dapat mengetahui apakah data diproses, tujuan pemrosesan dan apakah penggunaannya sesuai tujuan, serta penerima di dalam/luar negeri. Anda dapat meminta perbaikan data yang tidak lengkap/keliru, penghapusan/pemusnahan jika syaratnya terpenuhi, serta pemberitahuan tindakan kepada penerima. Anda dapat mengajukan keberatan atas hasil yang merugikan Anda yang semata-mata berasal dari analisis otomatis dan meminta ganti rugi atas kerugian akibat pemrosesan yang melanggar hukum. Hak Anda menurut KVKK.
Kirim permintaan ke privacy@examluma.com atau alamat pos di atas. Gunakan email terdaftar atau jalur permintaan terverifikasi dalam akun. Sertakan informasi yang diperlukan dan bukti terkait; jangan bagikan dokumen identitas atau informasi pembayaran melalui saluran publik. Kami memverifikasi hubungan Anda dengan akun untuk mencegah penghapusan tanpa izin.
Kami memberikan tanggapan tertulis atau elektronik disertai alasan secepat mungkin sesuai sifat permintaan, paling lambat 30 hari (m.13). Permintaan tidak dikenai biaya kecuali tarif biaya khusus yang diizinkan undang-undang. Jika permintaan ditolak, tanggapan dianggap tidak memadai, atau tidak ada tanggapan dalam tenggat, Anda dapat mengadu kepada Kişisel Verileri Koruma Kurulu dalam 30 hari sejak mengetahui tanggapan dan dalam keadaan apa pun dalam 60 hari sejak tanggal permintaan (m.14).
Untuk menghapus akun, gunakan Pengaturan → Hapus akun dan data atau halaman penghapusan akun. Anda harus membatalkan langganan Google Play secara terpisah; penghapusan akun tidak otomatis menghapus riwayat pembayaran Play yang independen.
