یہ متن ترکیہ کے ذاتی ڈیٹا سے متعلق قوانین پر مبنی ہے۔

ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ سے متعلق اطلاع

ڈیٹا کنٹرولر اور رابطہ

ExamLuma کو Ender Soyuince (بطور فرد) ڈویلپر نام AlazSmartSystems کے تحت شائع کرتے ہیں۔ ذاتی ڈیٹا کے کنٹرولر Ender Soyuince ہیں۔ پتہ: Salihler Mah. Gülkent Sitesi, Ege Caddesi No:162, 35980 Dikili / İzmir, Türkiye. مدد: support@examluma.com۔ KVKK درخواستیں: privacy@examluma.com۔

جمع کرنے کا طریقہ، مقاصد اور قانونی بنیادیں

یہ اطلاع KVKK m.10 اور Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ کے مطابق، واضح رضامندی کے متون سے الگ تیار کی گئی ہے۔ ڈیٹا آپ کے ایپ میں درج کردہ مواد، ایپ کی الیکٹرانک کارروائیوں، شناخت اور اسٹور کی تصدیق اور حفاظتی ریکارڈ سے آتا ہے۔ ہم خصوصی نوعیت کا ڈیٹا (m.6) نہیں مانگتے اور جان بوجھ کر پراسیس نہیں کرتے؛ نوٹس اور کوچ کے جوابوں میں صحت جیسی حساس معلومات نہ لکھیں۔

ہم مکمل تاریخِ پیدائش، صحت، خاندان کی آمدنی یا اسکول کا پتہ نہیں مانگتے۔ ہم رابطے، نصب شدہ ایپس کی فہرست یا براؤزر کی تاریخ اپ لوڈ نہیں کرتے۔ ادائیگی کے کارڈ کی معلومات Google Play سنبھالتا ہے۔ واضح رضامندی دینا لازم نہیں؛ نہ دینے پر صرف متعلقہ سہولت دستیاب نہیں ہوگی، اور آپ رضامندی کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں۔ ڈیٹا کی اقسام کی تفصیل رازداری کی پالیسی میں ہے۔

وصول کنندگان اور بیرونِ ملک منتقلی

مجاز مددگار/انتظامی عملہ صرف اپنے کام کی حد تک رسائی رکھتا ہے۔ سرکاری حکام کو قابلِ اطلاق قانونی درخواست کی حد تک معلومات دی جاتی ہیں۔ اشتہارات/تجزیات کے لیے ڈیٹا وصول کرنے والوں سے اشتراک اسٹور کے ڈیٹا بیان میں بھی واضح ہے۔

بیرونِ ملک منتقلی کی بنیاد

مصنوعی ذہانت، شناخت/اطلاع/تشخیص، اشتہارات/تجزیات اور بنیادی ڈھانچے کے بعض فراہم کنندگان بیرونِ ملک ہیں۔ منتقلی KVKK m.9 کے مطابق ہوتی ہے:

• منتقلی کی بنیاد کے طور پر ہم اس ملک کے بارے میں بورڈ کے مناسب تحفظ کے فیصلے پر انحصار نہیں کرتے (m.9/1–2)۔
• باقاعدہ منتقلی کے لیے بورڈ کا شائع کردہ معیاری معاہدہ بنیاد ہے (m.9/4-c)۔ دستخط کے بعد پانچ کام کے دنوں میں اتھارٹی کو مطلع کیا جاتا ہے (m.9/5)۔ آگے کی منتقلی میں بھی وہی ضمانتیں ضروری ہیں (m.9/8)۔
• ترمیم شدہ m.9 کے مطابق واضح رضامندی بیرونِ ملک منتقلی کا باقاعدہ راستہ نہیں؛ صرف کبھی کبھار، غیر باقاعدہ صورتوں میں خطرات سے آگاہ کرنے کے بعد m.9/6-a کے تحت مانگی جاتی ہے۔ اس لیے ایپ میں کوچ، تصویر اور دوسری اجازتیں ڈیٹا کی پروسیسنگ کے لیے ہیں (m.5/1)؛ منتقلی کی بنیاد معیاری معاہدہ ہے۔
• ایسے وصول کنندہ کو باقاعدہ منتقلی نہیں کرتے جس کے ساتھ معیاری معاہدہ فراہم نہ ہو سکے۔

ہم یہ وعدہ نہیں کرتے کہ ڈیٹا صرف ترکیہ میں محفوظ ہوگا یا بالکل محفوظ نہیں کیا جائے گا۔

AI کوچ کے لیے ایپ میں الگ واضح رضامندی لی جاتی ہے جسے واپس لیا جا سکتا ہے۔ اس اجازت کے بغیر کوچ نہیں چلتا۔ آپ ترتیبات میں واپس لے سکتے ہیں۔ کوچ کو زبان/امتحان/عمر کا گروپ، پڑھائی اور آزمائشی امتحان کا عددی خلاصہ، موضوع کے کوڈ، منظم پروفائل اور محدود یادداشت، تجاویز کے نتائج اور فوری جوابات کے انتخاب بھیجے جاتے ہیں۔ مستعار درخواست نمبر استعمال ہوتا ہے۔ نام، ای میل، فون، اکاؤنٹ/آلے کا شناخت کنندہ، اصل نوٹس اور آزاد متن والے جواب ماڈل کو نہیں بھیجے جاتے۔ درخواست بیرونِ ملک مصنوعی ذہانت کا خدمت فراہم کنندہ پراسیس کرتا ہے، اس لیے کوچ کا ڈیٹا بیرونِ ملک منتقل ہوتا ہے۔

جب تصویر سے سوال حل کرنے کی سہولت دستیاب ہو تو آپ کی بھیجی ہوئی تصویر حل تیار کرنے کے لیے بیرونِ ملک مصنوعی ذہانت کے خدمت فراہم کنندہ کو بھیجی جاتی ہے۔ ہم تصویر محفوظ نہیں رکھتے؛ فراہم کنندہ اپنے قواعد کے مطابق عارضی طور پر رکھ سکتا ہے۔ تصویر سے پڑھا گیا سوال کا متن اور حل، آپ کے انہیں یا اپنا اکاؤنٹ حذف کرنے تک تاریخ میں رہتے ہیں۔

سوالات کا بینک: بالغ صارفین اور، صرف والدین یا سرپرست کی منظوری کے ساتھ، 13–17 سال کے صارفین کے سوالات کے متن سے ذاتی معلومات نکالنے کے بعد انہیں سوالات کے بینک میں شامل کیا جاتا ہے تاکہ خدمت اور سوالات کے مواد کو بہتر بنایا جا سکے۔ اگر آپ کی عمر 13–17 سال ہے تو والدین یا سرپرست کی منظوری کے علاوہ، آپ کو الگ چیک باکس میں تصدیق کرنا ہوگی کہ والدین یا سرپرست اس استعمال کی اجازت دیتے ہیں؛ تبھی متن بینک میں شامل ہوگا۔ یہ تصدیق اجازت کے ریکارڈ کے ساتھ محفوظ رہتی ہے۔ اکاؤنٹ حذف کرنے پر بینک کے متن کا اکاؤنٹ سے تعلق مکمل ختم کیا جاتا ہے؛ متن بالکل گمنام ہو جاتا ہے، ذاتی ڈیٹا نہیں رہتا اور سوالات کے مواد میں استعمال ہوتا رہ سکتا ہے۔ کوئی حل حذف کریں یا تصویر کی اجازت واپس لیں تو متعلقہ متن آئندہ استعمالات میں شامل نہیں ہوتا۔ آپ ترتیبات کے رازداری والے حصے میں تصویر کی اجازت واپس لے سکتے ہیں۔ اس سے تاریخ خود بخود حذف نہیں ہوتی؛ آپ حل ایک ایک کر کے حذف کر سکتے ہیں۔ تصویر میں صرف سوال ہو؛ نام، چہرہ یا رابطے کی معلومات شامل نہ کریں۔

خرید اور ادائیگی میں Google Play اپنی خدمت کی شرائط کے تحت کام کرتا ہے؛ کارڈ کی معلومات ہم تک نہیں پہنچتیں۔ خرید کی تصدیق کے لیے ضروری معلومات بھی m.9 کے دائرے میں Google Play سے شیئر کی جاتی ہیں۔

یہ اجازتیں دوسری خدمات کی تمام منتقلیوں کی یک مشت اجازت نہیں ہیں۔

13 سال سے کم عمر کے لیے کوچ بند ہے۔ 13–17 سال میں والدین/سرپرست کا ذاتی اقرار ضروری ہے؛ یہ دستاویز کے ذریعے شناخت کی تصدیق نہیں اور بچوں کے تحفظ کی دوسری شرائط کا متبادل نہیں۔ عمر معلوم ہونے سے پہلے اختیاری جمع آوری شروع نہیں ہوتی۔ بچوں/نوجوانوں کے لیے تجزیات، کارکردگی اور سیشن کی پیمائش بند ہے؛ معلوم عمر پر ضروری خرابی کی تشخیص چل سکتی ہے۔ اطلاع کی ترجیح الگ لاگو ہوتی ہے۔ کوچ کی اجازت سے انکار دستیاب مقامی ریکارڈ اور اعداد و شمار کو نہیں روکتا۔

محفوظ رکھنا اور حذف

اکاؤنٹ، پڑھائی، کوچ، سوالات کے سیٹ اور تصویر کے ریکارڈ تب تک محفوظ رہتے ہیں جب تک پروسیسنگ کا مقصد برقرار ہو اور آپ حذف نہ کریں، یعنی اکاؤنٹ کھلا رہنے تک؛ مقررہ مدت بعد خود بخود حذف نہیں ہوتے۔ کوچ یا تصویر کی اجازت واپس لینے سے تاریخ حذف نہیں ہوتی؛ آپ تصویر کے حل ایک ایک کر کے حذف کر سکتے ہیں۔

اکاؤنٹ حذف کرنے کی درخواست کی تصدیق ہونے پر ہمارے سرورز پر اکاؤنٹ سے منسلک ریکارڈ فوراً حذف ہوتے ہیں: اکاؤنٹ اور آلہ، پڑھائی اور آزمائشی امتحان، کوچ، سوالات کے سیٹ اور تصویر، باقی کریڈٹ اور اطلاع کے ریکارڈ۔ سائن اِن اکاؤنٹ تھوڑے وقت میں الگ حذف ہوتا ہے؛ اس آلے کا اکاؤنٹ ڈیٹا بھی صاف ہوتا ہے۔ حذف کے ثبوت کے طور پر آپ کی شناختی معلومات کے بغیر ایک چھوٹا حذف ریکارڈ اور آپ کا درخواست کوڈ، کارروائی مکمل ہونے کے بعد 30 دن رکھے جاتے ہیں، پھر حذف کر دیے جاتے ہیں۔ اکاؤنٹ سے غیر منسلک مجموعی استعمال اور اخراجات کے اعداد باقی رہ سکتے ہیں۔ اکاؤنٹ حذف کرنے پر ادائیگی کے ریکارڈ کا اکاؤنٹ سے تعلق ختم کر دیا جاتا ہے اور اسے صرف حسابی اور قانونی ذمہ داریوں کے لیے 10 سال محفوظ رکھا جاتا ہے، پھر حذف کر دیا جاتا ہے۔ سوالات کے بینک کے متن اوپر بیان کردہ طریقے سے مکمل گمنام ہو جاتے ہیں۔

حذف شدہ ریکارڈ ہمارے بنیادی ڈھانچے کی خودکار بحالی کی تاریخ میں زیادہ سے زیادہ 30 دن رہ سکتا ہے، پھر خود بخود نکل جاتا ہے۔ Google Play کی ادائیگی کی تاریخ اور تجزیات، اشتہارات اور مصنوعی ذہانت کے فراہم کنندگان کے ریکارڈ ان کے اپنے محفوظ رکھنے کے قواعد کے تابع ہیں اور ہمارے اکاؤنٹ حذف کرنے سے حذف نہیں ہوتے۔ قانونی ذمہ داری یا کسی حق کے تحفظ کی ضرورت ہو تو متعلقہ ریکارڈ قانون کی مقررہ مدت تک رکھ سکتے ہیں (m.5/2-ç, m.5/2-e)۔

حقوق اور درخواست

KVKK m.11 کے تحت آپ جان سکتے ہیں کہ ڈیٹا پراسیس ہوتا ہے یا نہیں، اس کے مقاصد اور استعمال مقصد کے مطابق ہے یا نہیں، اور اندرون/بیرونِ ملک وصول کنندگان کون ہیں۔ نامکمل/غلط ڈیٹا کی درستی، شرائط پوری ہوں تو حذف/تلف کرنے اور اس عمل کی وصول کنندگان کو اطلاع کا مطالبہ کر سکتے ہیں۔ صرف خودکار تجزیے سے نکلے اپنے خلاف نتیجے پر اعتراض اور غیر قانونی پروسیسنگ سے نقصان کا ازالہ مانگ سکتے ہیں۔ KVKK کے حقوق۔

درخواست privacy@examluma.com یا اوپر کے ڈاک پتے پر بھیجیں۔ رجسٹرڈ ای میل یا اکاؤنٹ میں تصدیق شدہ درخواست کا راستہ استعمال کریں۔ ضروری معلومات اور متعلقہ ثبوت دیں؛ عوامی ذرائع پر شناختی دستاویز یا ادائیگی کی معلومات شیئر نہ کریں۔ بلااجازت حذف روکنے کے لیے ہم اکاؤنٹ سے آپ کے تعلق کی تصدیق کرتے ہیں۔

درخواست کی نوعیت کے مطابق جلد از جلد، زیادہ سے زیادہ 30 دن میں (m.13)، وجوہات سمیت تحریری یا الیکٹرانک جواب دیتے ہیں۔ قانون کی اجازت یافتہ مخصوص اخراجات کی شرح کے علاوہ درخواست مفت ہے۔ درخواست رد ہو، جواب ناکافی ہو یا مقررہ وقت میں جواب نہ ملے تو جواب کا علم ہونے سے 30 دن اور ہر صورت درخواست کی تاریخ سے 60 دن کے اندر Kişisel Verileri Koruma Kurulu کو شکایت کر سکتے ہیں (m.14)۔

اکاؤنٹ حذف کرنے کے لیے ترتیبات ← اکاؤنٹ اور ڈیٹا حذف کریں یا اکاؤنٹ حذف کرنے کا صفحہ استعمال کریں۔ Google Play رکنیت الگ منسوخ کرنا ہوگی؛ اکاؤنٹ حذف ہونے سے Play کی آزاد ادائیگی تاریخ خود بخود حذف نہیں ہوتی۔