Ketentuan Penggunaan dan Pembelian
Siapa penyedia layanan?
ExamLuma diterbitkan oleh Ender Soyuince (orang perseorangan) dengan nama pengembang AlazSmartSystems. Pengendali data pribadi adalah Ender Soyuince. Alamat: Salihler Mah. Gülkent Sitesi, Ege Caddesi No:162, 35980 Dikili / İzmir, Türkiye. Permintaan privasi: privacy@examluma.com.
Akun dan izin pembimbing
ExamLuma adalah alat perencanaan, pencatatan, dan statistik persiapan ujian, bukan lembaga penyelenggara ujian resmi. Periksa pengumuman terkini lembaga terkait untuk tanggal ujian, pendaftaran, dan peraturan. Gunakan akun dengan aman dan berikan informasi usia/izin yang benar; jangan menggunakan layanan secara melanggar hukum atau mengganggu operasinya.
Pembimbing AI tidak tersedia bagi pengguna di bawah 13 tahun. Usia 13–17 tahun memerlukan pernyataan mandiri orang tua/wali dan izin terkait. Anda dapat menarik izin pembimbing melalui Pengaturan. Ini tidak otomatis menghapus riwayat atau akun. Ketika fitur AI baru seperti penyelesaian soal melalui foto ditawarkan, fitur tersebut juga memerlukan izin terpisah dan kredit. Pemrosesan data, penerima, transfer ke luar negeri, penyimpanan, dan hak Anda dijelaskan dalam Kebijakan Privasi dan Pemberitahuan KVKK.
Langganan dan akses
Penggunaan gratis dapat didukung oleh iklan yang sesuai. Premium menghapus iklan; Premium dan Premium Plus merupakan produk berbeda. Pembimbing memerlukan izin terpisah, kredit, dan akses yang sesuai.
Akses luring dengan langganan dibatasi hingga 7 hari. Saat verifikasi diperlukan, sinkronisasi, kredit, pembelian, dan operasi pembimbing dapat dihentikan. Gangguan jaringan atau layanan verifikasi aman tidak sepenuhnya mengunci catatan lokal, hitung mundur, dan statistik yang tersedia.
Sebelum membeli, Anda melihat harga lokal, periode, perpanjangan, serta ketentuan pembatalan/pengembalian dana di Play. Nilai bersih terverifikasi yang bergantung pada pajak dan negara dapat memengaruhi hak kredit. Hak bulanan/tahunan ditampilkan di layar pembelian; tidak ada janji tetap 100 kredit untuk setiap produk. Perpanjangan dan pembatalan dikelola melalui Play.
Biaya pembimbing dan sumber kredit
Jumlah kredit maksimum dicadangkan sebelum operasi dimulai; pembimbing tidak berjalan tanpa cadangan yang cukup. Jika kegagalan disebabkan oleh kami, kredit yang dicadangkan dikembalikan ke sumber yang sama dengan ketentuan berakhirnya semula. Anda dapat melihat biaya, pencadangan, dan pengembalian di dompet.
| Sumber | Penggunaan dan berakhirnya hak |
|---|---|
| Hak langganan | Diperbarui sesuai tanggal ulang siklus penagihan masing-masing; hak yang tidak digunakan tidak diteruskan. Paket tahunan juga mengikuti tanggal ulang siklus bulanan. |
| Hadiah/promosi | Syarat kelayakan dan berakhirnya hak ditampilkan di dompet. |
| Paket yang dibeli | Hanya dapat dibeli dengan langganan Premium Plus aktif. Diteruskan dari bulan ke bulan selama Plus aktif. Ketika langganan berakhir secara definitif, sisa kredit paket hilang tanpa pengembalian uang; berlangganan kembali tidak memulihkannya. |
Sebelum membeli, perhatikan bahwa kredit paket akan hilang saat langganan berakhir. Jika Anda membatalkan langganan, hak tetap berlaku sampai akhir periode yang telah dibayar. Kredit dibekukan selama masa tenggang pembayaran, penahanan langganan, atau penangguhan sementara; jika pembayaran diperbaiki, kredit dapat digunakan kembali, dan jika langganan berakhir secara definitif, ketentuan berakhirnya hak yang terkait berlaku. Transaksi terlihat dalam riwayat dompet.
Set soal dan penyelesaian melalui foto
Biaya kredit set soal yang ditawarkan dengan Premium Plus ditampilkan sebelum Anda memintanya; kredit dipotong dari dompet saat set diminta. Jika set tidak sampai kepada Anda, kredit dipulihkan otomatis. Soal dan penyelesaian disusun dengan bantuan kecerdasan buatan, dapat mengandung kesalahan, dan bukan soal ujian resmi. Anda dapat melaporkan soal bermasalah melalui aplikasi atau support@examluma.com.
Untuk penyelesaian soal melalui foto, biaya kredit ditampilkan sebelum pengiriman. Jika soal tidak dapat dibaca atau penyelesaian tidak dapat dibuat, kredit yang dipotong dikembalikan.
Pengembalian dana paket
Jika Google Play membatalkan/mengembalikan dana pembelian paket, sisa kredit paket tersebut ditarik terlebih dahulu. Bagian yang sudah digunakan ditutup secara berurutan dari hak langganan yang saat ini tersedia, promosi, lalu kredit paket lain. Jumlah yang belum tertutup ditampilkan sebagai utang; pembimbing tidak dapat dijalankan kembali sampai utang tertutup. Setiap transaksi ditampilkan secara terpisah dalam dompet.
Untuk pengembalian dana melalui dukungan, kebijakan bakunya adalah tidak mengembalikan dana paket yang kreditnya telah digunakan. Untuk paket yang sama sekali belum digunakan, keputusan yang disertai alasan tidak dapat melebihi nilai proporsional bagian yang belum digunakan. Keputusan pengembalian dana Google Play dan hak konsumen yang bersifat wajib tetap berlaku. Informasi pengembalian dana Google Play.
Batasan dan dukungan
Rekomendasi dan penyelesaian AI dapat keliru; tidak ada jaminan hasil ujian dan tidak disediakan konsultasi kesehatan/psikologi. Fitur dapat berubah karena gangguan, keamanan, hukum, atau penyedia; akses tanpa gangguan tidak dijamin. Ketentuan ini tidak menghapus hak konsumen yang bersifat wajib atau kewenangan Google Play.
Anda dapat menyampaikan masalah ke support@examluma.com. Saat akun dihapus, riwayat belajar dan sisa kredit di saldo dihapus dan tidak dapat dipulihkan; langganan Google Play harus dibatalkan secara terpisah. Gunakan halaman permintaan untuk menghapus akun. Perubahan penting kami sampaikan dengan teks dan tanggal baru.
