رازداری کی پالیسی

آپ کے ڈیٹا کا ذمہ دار کون ہے؟

ExamLuma کو Ender Soyuince (بطور فرد) ڈویلپر نام AlazSmartSystems کے تحت شائع کرتے ہیں۔ ذاتی ڈیٹا کے کنٹرولر Ender Soyuince ہیں۔ پتہ: Salihler Mah. Gülkent Sitesi, Ege Caddesi No:162, 35980 Dikili / İzmir, Türkiye.

ہم کیا اور کیوں جمع کرتے ہیں؟

معلومات آپ کے ایپ میں درج کردہ مواد، ایپ کے عمل، شناخت/اسٹور کی تصدیق اور حفاظتی ریکارڈ سے آتی ہیں۔

ہم مکمل تاریخِ پیدائش، صحت، خاندان کی آمدنی یا اسکول کا پتہ نہیں مانگتے۔ ہم رابطے، نصب شدہ ایپس کی فہرست یا براؤزر کی تاریخ اپ لوڈ نہیں کرتے۔ ادائیگی کے کارڈ کی معلومات Google Play سنبھالتا ہے۔

اکاؤنٹ، پڑھائی کے ریکارڈ، خرید اور مدد آپ کی مطلوبہ خدمت دینے کے لیے ضروری ہیں (معاہدے کی تکمیل، KVKK m.5/2-c)۔ ضروری حفاظتی کارروائیاں متناسب جائز مفاد پر مبنی ہیں جو آپ کے حقوق کو نقصان نہ پہنچائے (m.5/2-f)۔ اکاؤنٹ حذف کرنے کے بعد ادائیگی کے ریکارڈ صرف قانونی اور حسابی ذمہ داریوں کے لیے 10 سال محفوظ رہتے ہیں (m.5/2-ç)۔ AI کوچ، تصویر سے سوال حل کرنے، سوالات کے بینک اور اختیاری تجزیات/شخصی تخصیص کے لیے الگ واضح رضامندی لی جاتی ہے (m.5/1)؛ 13–17 سال میں یہ والدین یا سرپرست کی منظوری سے دی جاتی ہے۔ مقصد اور قانونی بنیاد کا تعلق KVKK اطلاع میں دیا گیا ہے۔

AI کوچ کو کیا بھیجا جاتا ہے؟

زبان، امتحان، عمر کا گروپ، پڑھائی/آزمائشی امتحان کا عددی خلاصہ، موضوع کے کوڈ، منظم پروفائل اور کوچ کی محدود یادداشت بھیجی جاتی ہے۔ حالیہ تجاویز کے حساب شدہ نتائج اور منتخب فوری جوابات شامل کیے جا سکتے ہیں۔ درخواست ایک مستعار درخواست نمبر کے ساتھ بھیجی جاتی ہے۔ نام، ای میل، فون، اکاؤنٹ/آلے کا شناخت کنندہ، اصل نوٹس اور آزاد متن میں لکھے جواب نہیں بھیجے جاتے۔ کوچ کے پچھلے نتائج کا پورا مجموعہ دوبارہ نہیں بھیجا جاتا۔

کوچ کی درخواست بیرونِ ملک مصنوعی ذہانت کے خدمت فراہم کنندہ کے ہاں پراسیس ہوتی ہے۔ کوچ کریڈٹ استعمال کرتا ہے؛ زیادہ سے زیادہ مقدار شروع کرنے سے پہلے دکھائی جاتی ہے۔

جب تصویر سے سوال حل کرنے کی سہولت دستیاب ہو تو آپ کی بھیجی ہوئی تصویر حل تیار کرنے کے لیے بیرونِ ملک مصنوعی ذہانت کے خدمت فراہم کنندہ کو بھیجی جاتی ہے۔ ہم تصویر محفوظ نہیں رکھتے؛ فراہم کنندہ اپنے قواعد کے مطابق عارضی طور پر رکھ سکتا ہے۔ تصویر سے پڑھا گیا سوال کا متن اور حل، آپ کے انہیں یا اپنا اکاؤنٹ حذف کرنے تک تاریخ میں رہتے ہیں۔ بالغ صارفین اور، صرف والدین یا سرپرست کی منظوری کے ساتھ، 13–17 سال کے صارفین کے سوالات کے متن سے ذاتی معلومات نکالنے کے بعد انہیں سوالات کے بینک میں شامل کیا جاتا ہے تاکہ خدمت اور سوالات کے مواد کو بہتر بنایا جا سکے۔ اگر آپ کی عمر 13–17 سال ہے تو والدین یا سرپرست کی منظوری کے علاوہ، آپ کو الگ چیک باکس میں تصدیق کرنا ہوگی کہ والدین یا سرپرست اس استعمال کی اجازت دیتے ہیں؛ تبھی متن بینک میں شامل ہوگا۔ یہ تصدیق اجازت کے ریکارڈ کے ساتھ محفوظ رہتی ہے۔ اکاؤنٹ حذف کرنے پر بینک کے متن مکمل طور پر گمنام ہو جاتے ہیں، آپ سے ان کا تعلق ختم ہو جاتا ہے اور وہ سوالات کے مواد میں استعمال ہوتے رہ سکتے ہیں۔ اگر آپ تاریخ سے کوئی حل حذف کریں یا تصویر کی اجازت واپس لیں تو متعلقہ متن آئندہ استعمالات میں شامل نہیں کیا جاتا۔ اس سہولت کے لیے الگ اجازت اور کریڈٹ ضروری ہیں۔ تصویر میں صرف سوال ہو؛ نام، چہرہ یا رابطے کی معلومات شامل نہ کریں۔ آپ ترتیبات کے رازداری والے حصے میں تصویر کی اجازت واپس لے سکتے ہیں۔ اس سے تاریخ خود بخود حذف نہیں ہوتی؛ آپ حل ایک ایک کر کے حذف کر سکتے ہیں۔

آپ کوچ کے سوال کا زیادہ سے زیادہ 280 حروف پر مشتمل اختیاری جواب لکھ سکتے ہیں۔ ذاتی معلومات کے بعض نمونے ہٹائے جاتے ہیں، پھر بھی حساس معلومات نہ لکھیں۔ یہ عمل گمنامی کی ضمانت نہیں دیتا۔ آپ کوچ سے تعارف کا مرحلہ چھوڑ یا تبدیل کر سکتے ہیں۔

کوچ کے لیے الگ واضح رضامندی لی جاتی ہے جسے واپس لیا جا سکتا ہے۔ ترتیبات سے اجازت واپس لینے پر نئی AI پروسیسنگ رک جاتی ہے؛ تاریخ خود بخود حذف نہیں ہوتی۔ بیرونِ ملک خدمت فراہم کنندگان کو منتقلی KVKK m.9 کے تحت بورڈ کے معیاری معاہدے پر مبنی ہے؛ تفصیل KVKK اطلاع میں ہے۔ ہم یہ وعدہ نہیں کرتے کہ ڈیٹا صرف ترکیہ میں پراسیس ہوگا یا بالکل محفوظ نہیں ہوگا۔

اشتہارات، پیمائش اور عمر سے متعلق انتخاب

بالغوں کے لیے اختیاری پیمائش فعال ہو تو تجزیات اور کارکردگی کی خدمات استعمال ہوتی ہیں۔ استعمال، آلے کے شناخت کنندے، تکنیکی پیمائش اور رکنیت کی مصنوعات/مدت کی معلومات پر کارروائی ہو سکتی ہے؛ IP سے ملک کا اندازہ لگایا جا سکتا ہے۔ درست مقام کا سراغ نہیں لگایا جاتا۔

اشتہاری خدمت فراہم کنندگان مناسب اشتہاری عمل میں آلے/اشتہار کے شناخت کنندے اور تعامل پراسیس کرتے ہیں۔ شخصی تخصیص اجازت کے انتخاب پر منحصر ہے۔ بچوں/نوجوانوں کے پروفائل میں سیاقی یا محدود اشتہارات ہوتے ہیں۔ آپ ترتیبات سے انتخاب بدل سکتے ہیں۔

عمر معلوم ہونے سے پہلے اختیاری جمع آوری شروع نہیں ہوتی۔ بچوں/نوجوانوں کے لیے تجزیات، کارکردگی اور سیشن کی پیمائش بند ہے؛ معلوم عمر پر ضروری خرابی کی تشخیص چل سکتی ہے۔ اطلاعات، اطلاع کی ترجیح کے مطابق ہوتی ہیں۔ والدین کا بیان دستاویز کے ذریعے شناخت کی تصدیق نہیں اور بچوں کے تحفظ کی دوسری ضروری شرائط کی جگہ نہیں لیتا۔ کوچ کی اجازت سے انکار دستیاب مقامی ریکارڈ اور اعداد و شمار کے استعمال کو نہیں روکتا۔

کس کو اور کن ممالک میں ڈیٹا منتقل ہوتا ہے؟

مجاز مددگار عملہ صرف اپنے کام کی حد تک رسائی رکھتا ہے۔ سرکاری حکام کو قابلِ اطلاق قانونی درخواست کی حد تک معلومات دی جاتی ہیں۔ اشتہارات/تجزیات کے لیے ڈیٹا وصول کرنے والوں سے اشتراک اسٹور کے بیان میں بھی واضح ہے۔

کتنی مدت رکھا جاتا ہے اور کیسے حذف ہوتا ہے؟

اکاؤنٹ، پڑھائی، کوچ، سوالات کے سیٹ اور تصویر کے ریکارڈ، جب تک آپ حذف نہ کریں، اکاؤنٹ کھلا رہنے تک محفوظ رہتے ہیں۔ کسی مقررہ مدت بعد خود بخود حذف نہیں ہوتے۔ اجازت بند کرنے سے پچھلے ریکارڈ حذف نہیں ہوتے؛ آپ تصویر کے حل تاریخ سے ایک ایک کر کے حذف کر سکتے ہیں۔

اکاؤنٹ حذف کرنے کی تصدیق پر ہمارے سرورز پر اس سے منسلک ریکارڈ فوراً حذف ہوتے ہیں: اکاؤنٹ اور آلے کے ریکارڈ، ہم وقت شدہ پڑھائی اور آزمائشی امتحان کے ریکارڈ، کوچ، سوالات کے سیٹ اور تصاویر، کریڈٹ بیلنس اور اطلاع کے ریکارڈ۔ باقی کریڈٹ بھی حذف ہو جاتا ہے اور واپس نہیں لایا جا سکتا۔ اکاؤنٹ حذف کرنے پر ادائیگی کے ریکارڈ کا اکاؤنٹ سے تعلق ختم کر دیا جاتا ہے اور اسے صرف حسابی اور قانونی ذمہ داریوں کے لیے 10 سال محفوظ رکھا جاتا ہے، پھر حذف کر دیا جاتا ہے۔ سائن اِن اکاؤنٹ تھوڑے وقت میں الگ حذف ہوتا ہے۔ اس آلے کا اکاؤنٹ ڈیٹا بھی صاف کیا جاتا ہے۔

غلط استعمال روکنے کے لیے ہر خرید کے ریکارڈ کا ایسا خلاصہ محفوظ رکھا جاتا ہے جس سے اصل ریکارڈ دوبارہ حاصل نہیں کیا جا سکتا۔

حذف کے ثبوت کے طور پر آپ کی شناختی معلومات کے بغیر ایک چھوٹا حذف ریکارڈ اور آپ کا درخواست کوڈ، کارروائی مکمل ہونے کے بعد 30 دن رکھے جاتے ہیں، پھر حذف کر دیے جاتے ہیں۔ اکاؤنٹ سے غیر منسلک مجموعی استعمال اور اخراجات کے اعداد باقی رہ سکتے ہیں۔

حذف شدہ ریکارڈ ہمارے بنیادی ڈھانچے کی خودکار بحالی کی تاریخ میں زیادہ سے زیادہ 30 دن رہ سکتا ہے، پھر خود بخود نکل جاتا ہے۔ تکنیکی کام کے لاگ مختصر مدت رکھے جاتے ہیں، پھر خود بخود حذف ہوتے ہیں۔

Google Play کی ادائیگی اور رکنیت کی تاریخ Google Play کے قواعد کے تابع ہے۔ تجزیات، اشتہارات اور مصنوعی ذہانت کے فراہم کنندگان کے ہاں پہلے سے بنے ریکارڈ بھی ان کے اپنے محفوظ رکھنے کے قواعد کے تابع ہیں اور ہمارے اکاؤنٹ حذف کرنے سے حذف نہیں ہوتے۔ قانونی ذمہ داری یا کسی حق کے تحفظ کی ضرورت ہو تو متعلقہ ریکارڈ قانون کی مقررہ مدت تک رکھ سکتے ہیں۔

حذف اور دیگر حقوق

آپ ترتیبات ← اکاؤنٹ اور ڈیٹا حذف کریں یا اکاؤنٹ حذف کرنے کے صفحے پر شناخت کی تصدیق کر کے درخواست دے سکتے ہیں۔ رکنیت Play میں الگ منسوخ کرنا ہوگی۔

آپ پروسیسنگ/مقصد/وصول کنندہ کی معلومات، درستی، شرائط پوری ہوں تو حذف اور وصول کنندگان کو اطلاع کا مطالبہ کر سکتے ہیں، صرف خودکار تجزیے سے نکلے اپنے خلاف نتیجے پر اعتراض اور غیر قانونی پروسیسنگ سے نقصان کا ازالہ مانگ سکتے ہیں۔ درخواست کا طریقہ اور 30 دن میں جواب کی مدت KVKK اطلاع میں بتائی گئی ہے۔ اہم تبدیلیاں نئے متن اور تاریخ کے ساتھ بتائی جاتی ہیں۔