استعمال اور خریداری کی شرائط

خدمت کون فراہم کرتا ہے؟

ExamLuma کو Ender Soyuince (بطور فرد) ڈویلپر نام AlazSmartSystems کے تحت شائع کرتے ہیں۔ ذاتی ڈیٹا کے کنٹرولر Ender Soyuince ہیں۔ پتہ: Salihler Mah. Gülkent Sitesi, Ege Caddesi No:162, 35980 Dikili / İzmir, Türkiye. رازداری کی درخواستیں: privacy@examluma.com۔

آپ کا اکاؤنٹ اور کوچ کی اجازت

ExamLuma امتحان کی تیاری کی منصوبہ بندی، ریکارڈ اور اعداد و شمار کا ذریعہ ہے، سرکاری امتحانی ادارہ نہیں۔ امتحان کی تاریخ، درخواست اور قواعد کے لیے متعلقہ ادارے کا تازہ اعلان دیکھیں۔ اکاؤنٹ محفوظ استعمال کریں اور عمر/اجازت کی درست معلومات دیں؛ غیر قانونی یا خدمت میں خلل ڈالنے والا استعمال نہ کریں۔

13 سال سے کم عمر کے لیے AI کوچ بند ہے۔ 13–17 سال میں والدین/سرپرست کا ذاتی اقرار اور متعلقہ اجازتیں ضروری ہیں۔ آپ ترتیبات میں کوچ کی اجازت واپس لے سکتے ہیں؛ اس سے تاریخ یا اکاؤنٹ خود بخود حذف نہیں ہوتا۔ تصویر سے سوال حل کرنے جیسی نئی AI سہولتیں آنے پر ان کے لیے بھی الگ اجازت اور کریڈٹ درکار ہیں۔ ڈیٹا پروسیسنگ، وصول کنندگان، بیرونِ ملک منتقلی، محفوظ رکھنا اور حقوق رازداری کی پالیسی اور KVKK اطلاع میں بیان ہیں۔

رکنیت اور رسائی

مفت استعمال مناسب اشتہارات سے چل سکتا ہے۔ Premium اشتہارات ہٹاتا ہے؛ Premium اور Premium Plus مختلف مصنوعات ہیں۔ کوچ کے لیے الگ اجازت، کریڈٹ اور مناسب رسائی چاہیے۔

رکنیت کے ساتھ آف لائن رسائی زیادہ سے زیادہ 7 دن ہے۔ تصدیق درکار ہو تو ہم وقت سازی، کریڈٹ، خرید اور کوچ کے عمل رک سکتے ہیں۔ نیٹ ورک یا محفوظ تصدیقی خدمت کی خرابی دستیاب مقامی ریکارڈ، الٹی گنتی اور اعداد و شمار کو مکمل طور پر بند نہیں کرتی۔

خرید سے پہلے Play میں مقامی قیمت، مدت، تجدید اور منسوخی/رقم واپسی کی شرائط دکھتی ہیں۔ ٹیکس اور ملک کے مطابق تصدیق شدہ خالص رقم کریڈٹ استحقاق کو متاثر کر سکتی ہے۔ ماہانہ/سالانہ استحقاق خریداری کی اسکرین پر ہوتا ہے؛ ہر مصنوعہ کے لیے مقررہ 100 کریڈٹ کا وعدہ نہیں۔ تجدید اور منسوخی Play سے ہوتی ہے۔

کوچ کی فیس اور کریڈٹ کے ماخذ

عمل شروع ہونے سے پہلے زیادہ سے زیادہ کریڈٹ مختص ہوتا ہے؛ کافی کریڈٹ مختص ہوئے بغیر کوچ نہیں چلتا۔ ہماری وجہ سے ناکامی ہو تو مختص کریڈٹ اسی ماخذ میں اصل اختتامی شرائط کے ساتھ واپس آتا ہے۔ فیس، مختص کرنے اور واپسی کے اندراج والٹ میں دیکھ سکتے ہیں۔

خریدنے سے پہلے ذہن میں رکھیں کہ رکنیت ختم ہونے پر پیکج کریڈٹ ضائع ہوں گے۔ رکنیت منسوخ کریں تو ادا شدہ مدت کے آخر تک حقوق برقرار رہتے ہیں۔ ادائیگی کی مہلت، رکنیت کو ہولڈ پر رکھنے یا عارضی طور پر روکنے کے دوران کریڈٹ منجمد ہوتے ہیں۔ ادائیگی درست ہونے پر دوبارہ استعمال ہو سکتے ہیں؛ رکنیت قطعی ختم ہو تو متعلقہ اختتامی شرائط لاگو ہوتی ہیں۔ لین دین والٹ کی تاریخ میں دکھتا ہے۔

سوالات کے سیٹ اور تصویر کا حل

Premium Plus کے ساتھ فراہم کردہ سوالات کے سیٹ کی کریڈٹ قیمت درخواست سے پہلے دکھائی جاتی ہے؛ سیٹ مانگنے پر والٹ سے کریڈٹ کٹتا ہے۔ سیٹ نہ ملے تو کریڈٹ خود بخود بحال ہوتا ہے۔ سوالات اور حل AI کی مدد سے تیار کیے جاتے ہیں، غلطی ہو سکتی ہے اور یہ سرکاری امتحانی سوالات نہیں۔ غلط سوال کی اطلاع ایپ یا support@examluma.com پر دے سکتے ہیں۔

تصویر سے سوال حل کرنے کی کریڈٹ قیمت بھیجنے سے پہلے دکھائی جاتی ہے۔ سوال پڑھا نہ جا سکے یا حل تیار نہ ہو تو لیا ہوا کریڈٹ واپس ہوتا ہے۔

پیکج کی رقم واپسی

Google Play پیکج کی خرید منسوخ کرے یا رقم واپس دے تو پہلے اسی پیکج کا باقی کریڈٹ واپس لیا جاتا ہے۔ استعمال شدہ حصہ بالترتیب موجودہ رکنیت کے استحقاق، تشہیری کریڈٹ اور دوسرے پیکجوں کے کریڈٹ سے پورا کیا جاتا ہے۔ نامکمل حصہ قرض کے طور پر دکھتا ہے؛ پورا ہونے تک کوچ کو دوبارہ نہیں چلایا جا سکتا۔ ہر لین دین والٹ میں الگ دکھتا ہے۔

مدد کے ذریعے رقم واپسی کی بنیادی پالیسی یہ ہے کہ جس پیکج کا کریڈٹ استعمال ہو چکا ہو اس کی رقم واپس نہیں کی جاتی۔ بالکل غیر استعمال شدہ پیکج کے لیے وجوہات سمیت فیصلہ، غیر استعمال شدہ رقم کی متناسب قدر سے زیادہ نہیں ہو سکتا۔ Google Play کے رقم واپسی کے فیصلے اور قانون کے لازمی صارف حقوق برقرار رہتے ہیں۔ Google Play رقم واپسی کی معلومات۔

حدود اور مدد

AI کی تجاویز اور حل غلط ہو سکتے ہیں؛ امتحانی نتیجے کی ضمانت یا صحت/نفسیات کی مشاورت فراہم نہیں کی جاتی۔ تعطل، حفاظت، قانون یا فراہم کنندہ کی وجوہ سے سہولتیں بدل سکتی ہیں؛ مسلسل رسائی کی ضمانت نہیں۔ یہ شرائط لازمی صارف حقوق یا Google Play کے اختیارات ختم نہیں کرتیں۔

آپ مسئلہ support@examluma.com پر بھیج سکتے ہیں۔ اکاؤنٹ حذف کرنے پر پڑھائی کی تاریخ اور باقی کریڈٹ حذف ہو جاتے ہیں، واپس نہیں لائے جا سکتے؛ Google Play رکنیت الگ منسوخ کرنا ہوگی۔ اکاؤنٹ حذف کرنے کے لیے درخواست کا صفحہ استعمال کر سکتے ہیں۔ اہم تبدیلیاں نئے متن اور تاریخ کے ساتھ بتائی جاتی ہیں۔