Política de privacidad
¿Quién es responsable de tus datos?
ExamLuma es publicado por Ender Soyuince (persona física) con el nombre de desarrollador AlazSmartSystems. El responsable del tratamiento es Ender Soyuince. Dirección: Salihler Mah. Gülkent Sitesi, Ege Caddesi No:162, 35980 Dikili / İzmir, Türkiye.
¿Qué recogemos y para qué?
La información procede de tus entradas, las operaciones de la aplicación, las verificaciones de identidad/de la tienda y los registros de seguridad.
| Datos | Finalidad |
|---|---|
| Datos de cuenta/instalación, grupo de edad, idioma y permisos | Gestionar la cuenta, ofrecer acceso seguro y recuperación |
| Nombre, correo y enlace de imagen de perfil opcionales de una cuenta vinculada | Vincular tu cuenta anónima a esa cuenta; no obtenemos su contraseña ni tu galería |
| Tiempo/notas de estudio, respuestas correctas/incorrectas/en blanco de simulacros, etiquetas de temas, fechas de examen y objetivos | Registros, estadísticas y sincronización |
| Respuestas y tiempos en las preguntas que resuelves | Guardarlos en tu cuenta para seguir tu progreso |
| Perfil del orientador, recomendaciones y tus respuestas | Adaptar las recomendaciones a tu estudio y preferencias |
| Texto leído de una foto y su solución | Facilitar la solución y mostrarla en el historial; mejorar el servicio y las preguntas tras retirar los datos personales |
| Compras/suscripciones, créditos y reembolsos | Aplicar tus derechos, verificar operaciones y evitar abusos |
| IP, verificación de dispositivo/aplicación, errores y uso | Seguridad, diagnóstico y publicidad adecuada; medición y personalización publicitaria con tu permiso |
No pedimos tu fecha de nacimiento completa, datos de salud, ingresos familiares ni dirección escolar. No subimos tus contactos, lista de aplicaciones instaladas ni historial de navegación. Google Play procesa tu tarjeta de pago.
La cuenta, registros de estudio, compras y asistencia son necesarios para prestar el servicio solicitado (ejecución contractual, KVKK m.5/2-c). La seguridad necesaria se basa en un interés legítimo proporcionado que no perjudica tus derechos (m.5/2-f). Los registros de pago se conservan 10 años tras eliminar la cuenta, solo por obligaciones legales y contables (m.5/2-ç). Recabamos consentimiento explícito separado para el orientador de IA, las soluciones por foto, el banco de preguntas y la analítica/personalización opcionales (m.5/1); entre 13–17 años se da con aprobación del progenitor o tutor. La relación entre finalidades y bases jurídicas figura en el aviso KVKK.
¿Qué recibe el orientador de IA?
Se envían idioma, examen, grupo de edad, resumen numérico de estudio/simulacros, códigos de temas, perfil estructurado y memoria limitada del orientador. Pueden añadirse resultados calculados de recomendaciones recientes y tus elecciones de respuesta rápida. La solicitud lleva un número seudónimo. No se envían nombre, correo, teléfono, identificador de cuenta/dispositivo, notas sin procesar ni respuestas de texto libre. No se reenvían íntegramente todos los resultados anteriores del orientador.
Un proveedor de inteligencia artificial en el extranjero procesa tu solicitud al orientador. Se consumen créditos; ves el importe máximo antes de empezar.
Cuando se ofrece la resolución de preguntas mediante una foto, la foto enviada se transmite a un proveedor de inteligencia artificial en el extranjero para preparar la solución. No guardamos la foto; el proveedor puede conservarla temporalmente según sus propias reglas. El texto extraído y la solución permanecen en tu historial hasta que los borres o elimines tu cuenta. Los textos de preguntas de adultos y, solo con la aprobación de un progenitor o tutor legal, de usuarios de 13–17 años se incorporan a un banco de preguntas tras retirar los datos personales, para mejorar el servicio y los contenidos. Si tienes 13–17 años, además de esa aprobación, debes confirmar en una casilla aparte que tu progenitor o tutor permite este uso; la confirmación se conserva junto con el registro del consentimiento. Si eliminas tu cuenta, los textos del banco quedan totalmente anónimos, sin vínculo contigo, y pueden seguir utilizándose en las preguntas. Si borras una solución del historial o retiras el permiso de fotos, el texto correspondiente se excluye de usos posteriores. Esta función requiere permiso separado y créditos. La foto debe incluir solo la pregunta, sin nombres, caras ni datos de contacto. Puedes retirar el permiso de fotos en la sección de privacidad de Ajustes; esto no borra automáticamente el historial, pero puedes eliminar las soluciones una a una.
Puedes escribir una respuesta opcional de hasta 280 caracteres a una pregunta del orientador. Se eliminan algunos patrones de información personal; aun así, no escribas información sensible. Este proceso no garantiza el anonimato. Puedes omitir o editar la presentación inicial al orientador.
El orientador requiere un consentimiento explícito separado y revocable. Retirarlo en Ajustes detiene los nuevos tratamientos de IA, sin borrar automáticamente el historial. Las transferencias a proveedores en el extranjero se basan en el contrato tipo del Consejo conforme a KVKK m.9; consulta el aviso KVKK. No prometemos que los datos se traten únicamente en Türkiye ni que nunca se conserven.
Publicidad, medición y preferencias de edad
Para adultos, se usan servicios de analítica y rendimiento si la medición opcional está activa. Pueden tratarse uso, identificadores de dispositivo, mediciones técnicas e información de producto/período de suscripción; puede deducirse el país aproximado de la IP. No se rastrea la ubicación precisa.
Los proveedores publicitarios tratan identificadores de dispositivo/publicidad e interacciones en los flujos publicitarios adecuados. La personalización depende de tu permiso. En perfiles infantiles/juveniles se aplica publicidad contextual o restringida. Puedes cambiar las preferencias en Ajustes.
La recogida opcional no empieza hasta conocer la edad. En niños/adolescentes se desactivan analítica y medición de rendimiento y sesiones; el diagnóstico necesario de errores puede funcionar con edad conocida. Las notificaciones dependen de tu preferencia. La declaración parental no es verificación documental de identidad ni sustituye otras protecciones infantiles exigidas. Rechazar el permiso del orientador no bloquea tus registros locales ni estadísticas utilizables.
¿A quién y a qué países se transfieren?
| Destinatario | Servicio y lugar de tratamiento |
|---|---|
| Proveedores de cuenta, almacenamiento y seguridad | Cuenta, sincronización, seguridad y funcionamiento; en Türkiye y en el extranjero |
| Proveedor de inteligencia artificial en el extranjero | Orientador y soluciones por foto; en el extranjero |
| Proveedores de identidad, notificaciones y diagnóstico | Acceso a la cuenta, seguridad, notificaciones y diagnóstico; en Türkiye y en el extranjero |
| Google Play | Compras, pagos y reembolsos; en el extranjero |
| Proveedores publicitarios y de analítica | Publicidad adecuada y medición autorizada; en el extranjero |
El personal autorizado de asistencia solo accede dentro de sus funciones. Las autoridades reciben únicamente lo requerido por una solicitud legal aplicable. Los datos compartidos con destinatarios de publicidad/analítica también se explican en la declaración de la tienda.
¿Cuánto se conserva y cómo se elimina?
Los registros de cuenta, estudio, orientador, conjuntos de preguntas y fotos se conservan mientras tu cuenta esté abierta, salvo que los borres. No se eliminan automáticamente tras un período fijo. Desactivar un permiso no borra registros anteriores; puedes eliminar soluciones por foto una a una del historial.
Al confirmar la eliminación de la cuenta, se borran inmediatamente sus registros vinculados en nuestros servidores: cuenta y dispositivos, estudio y simulacros sincronizados, orientador, conjuntos de preguntas y fotos, saldo de créditos y notificaciones. Los créditos restantes también se borran sin posibilidad de recuperación. Al eliminar tu cuenta, se desvinculan de ella los registros de pago; se conservan 10 años únicamente para obligaciones contables y legales y después se borran. La cuenta de inicio de sesión se elimina por separado en poco tiempo. También se limpian los datos de la cuenta en este dispositivo.
Para prevenir abusos, conservamos un resumen irreversible de cada registro de compra.
Como prueba de la eliminación, se conservan durante 30 días tras finalizar el proceso un pequeño registro sin tu identidad y tu código de solicitud; después se borran. Pueden quedar totales de uso y costes que no estén vinculados a tu cuenta.
Los registros borrados pueden permanecer como máximo 30 días en el historial de restauración automática de nuestra infraestructura y desaparecen automáticamente al terminar ese plazo. Los registros técnicos de funcionamiento se conservan brevemente y se eliminan automáticamente.
Tu historial de pagos y suscripciones de Google Play se rige por sus reglas. Los registros ya existentes en proveedores de analítica, publicidad e inteligencia artificial siguen sus propias normas de conservación y no se borran al eliminar nosotros la cuenta. Si una obligación legal o la protección de un derecho lo exige, podemos conservar los registros correspondientes durante el plazo legal.
Eliminación y otros derechos
Puedes solicitarla tras verificar tu identidad mediante Ajustes → Eliminar cuenta y datos o la página de eliminación de cuenta. Debes cancelar la suscripción aparte en Play.
Puedes pedir información sobre tratamiento, finalidades y destinatarios; rectificación; eliminación y notificación a destinatarios cuando proceda; oponerte a resultados desfavorables basados solo en análisis automatizado y reclamar indemnización por daños de tratamientos ilícitos. El procedimiento y el plazo de respuesta de 30 días constan en el aviso KVKK. Anunciamos los cambios importantes con el nuevo texto y fecha.
