गोपनीयता नीति

आपके डेटा के लिए कौन जिम्मेदार है?

ExamLuma को Ender Soyuince (प्राकृतिक व्यक्ति) AlazSmartSystems डेवलपर नाम से प्रकाशित करते हैं। व्यक्तिगत डेटा नियंत्रक Ender Soyuince हैं। पता: Salihler Mah. Gülkent Sitesi, Ege Caddesi No:162, 35980 Dikili / İzmir, Türkiye.

हम क्या और क्यों एकत्र करते हैं?

जानकारी ऐप में आपके दर्ज किए विवरण, ऐप के संचालन, पहचान/स्टोर सत्यापन और सुरक्षा रिकॉर्ड से मिलती है।

हम पूरी जन्मतिथि, स्वास्थ्य, परिवार की आय या स्कूल का पता नहीं माँगते। हम आपके संपर्क, इंस्टॉल किए ऐप की सूची या ब्राउज़र इतिहास अपलोड नहीं करते। भुगतान कार्ड की जानकारी Google Play संसाधित करता है।

खाता, पढ़ाई के रिकॉर्ड, खरीद और सहायता आपकी माँगी सेवा देने के लिए आवश्यक हैं (अनुबंध का निष्पादन, KVKK m.5/2-c)। आवश्यक सुरक्षा कार्य ऐसे आनुपातिक वैध हित पर आधारित हैं जो आपके अधिकारों को नुकसान नहीं पहुँचाता (m.5/2-f)। खाता हटाने के बाद भुगतान रिकॉर्ड केवल कानूनी और लेखांकन दायित्वों के लिए 10 वर्ष रखे जाते हैं (m.5/2-ç)। AI कोच, फोटो से प्रश्न हल करने, प्रश्न बैंक और वैकल्पिक विश्लेषण/वैयक्तिकरण के लिए अलग स्पष्ट सहमति ली जाती है (m.5/1); 13–17 वर्ष में यह सहमति माता-पिता या अभिभावक की मंजूरी से दी जाती है। उद्देश्य और कानूनी आधार का संबंध KVKK सूचना में दिया गया है।

AI कोच को क्या भेजा जाता है?

भाषा, परीक्षा, आयु समूह, पढ़ाई/मॉक परीक्षा का संख्यात्मक सार, विषय कोड, संरचित प्रोफाइल और कोच की सीमित स्मृति भेजी जाती है। हाल के सुझावों के गणना किए गए परिणाम और आपके चुने त्वरित उत्तर जोड़े जा सकते हैं। अनुरोध छद्मनाम वाले अनुरोध नंबर से भेजा जाता है। आपका नाम, ईमेल, फोन, खाता/डिवाइस पहचानकर्ता, मूल नोट्स और स्वतंत्र पाठ में लिखे उत्तर नहीं भेजे जाते। पिछले कोच परिणामों का पूरा संग्रह दोबारा नहीं भेजा जाता।

कोच अनुरोध विदेश स्थित कृत्रिम बुद्धिमत्ता सेवा प्रदाता संसाधित करता है। कोच क्रेडिट इस्तेमाल करता है; अधिकतम मात्रा शुरू होने से पहले दिखाई जाती है।

जब फोटो से प्रश्न हल करने की सुविधा उपलब्ध होती है, तो आपकी भेजी फोटो समाधान तैयार करने के लिए विदेश स्थित कृत्रिम बुद्धिमत्ता सेवा प्रदाता को भेजी जाती है। हम फोटो संग्रहित नहीं करते; प्रदाता अपने नियमों के अनुसार उसे अस्थायी रूप से रख सकता है। फोटो से पढ़ा गया प्रश्न-पाठ और समाधान आपके उन्हें या अपना खाता हटाने तक इतिहास में रहते हैं। वयस्क उपयोगकर्ताओं तथा केवल माता-पिता या अभिभावक की मंजूरी वाले 13–17 वर्ष के उपयोगकर्ताओं के इन प्रश्न-पाठों से व्यक्तिगत जानकारी हटाने के बाद उन्हें प्रश्न बैंक में शामिल किया जाता है, ताकि सेवा और प्रश्न-सामग्री में सुधार हो सके। यदि आपकी उम्र 13–17 वर्ष है, तो माता-पिता या अभिभावक की मंजूरी के अलावा आपको अलग चेकबॉक्स में पुष्टि करनी होगी कि माता-पिता या अभिभावक इस उपयोग की अनुमति देते हैं; तभी पाठ प्रश्न बैंक में शामिल होगा। यह पुष्टि अनुमति के रिकॉर्ड के साथ रखी जाती है। खाता हटाने पर प्रश्न बैंक के पाठ पूरी तरह अनाम हो जाते हैं, उनका आपसे संबंध नहीं रहता और वे प्रश्न-सामग्री में इस्तेमाल होते रह सकते हैं। यदि आप इतिहास से कोई समाधान हटाते हैं या फोटो की अनुमति वापस लेते हैं, तो संबंधित पाठ आगे के उपयोग में शामिल नहीं किया जाता। इस सुविधा के लिए अलग अनुमति और क्रेडिट आवश्यक हैं। फोटो में केवल प्रश्न रखें; नाम, चेहरा या संपर्क जानकारी शामिल न करें। आप सेटिंग के गोपनीयता भाग में फोटो की अनुमति वापस ले सकते हैं। इससे इतिहास अपने-आप नहीं हटता; आप समाधान एक-एक करके हटा सकते हैं।

आप कोच के प्रश्न का अधिकतम 280 अक्षरों का वैकल्पिक उत्तर लिख सकते हैं। व्यक्तिगत जानकारी के कुछ पैटर्न हटाए जाते हैं, फिर भी संवेदनशील जानकारी न लिखें। यह प्रक्रिया अनाम होने की गारंटी नहीं देती। आप कोच से परिचय वाला चरण छोड़ या संपादित कर सकते हैं।

कोच के लिए अलग, वापस ली जा सकने वाली स्पष्ट सहमति ली जाती है। सेटिंग में अनुमति वापस लेने से नया AI प्रसंस्करण रुकता है; इतिहास अपने-आप नहीं हटता। विदेश स्थित सेवा प्रदाताओं को डेटा अंतरण KVKK m.9 के अनुसार बोर्ड के मानक अनुबंध पर आधारित है; विवरण KVKK सूचना में है। हम यह वादा नहीं करते कि डेटा केवल तुर्किये में संसाधित होगा या कभी संग्रहित नहीं होगा।

विज्ञापन, मापन और आयु संबंधी विकल्प

वयस्कों के लिए वैकल्पिक मापन चालू होने पर विश्लेषण और प्रदर्शन सेवाएँ इस्तेमाल होती हैं। उपयोग, डिवाइस पहचानकर्ता, तकनीकी मापन और सदस्यता उत्पाद/अवधि की जानकारी संसाधित हो सकती है; IP से देश का मोटा अनुमान लगाया जा सकता है। सटीक स्थान की निगरानी नहीं की जाती।

विज्ञापन सेवा प्रदाता उपयुक्त विज्ञापन प्रक्रिया में डिवाइस/विज्ञापन पहचानकर्ता और सहभागिता संसाधित करते हैं। वैयक्तिकरण अनुमति के विकल्प पर निर्भर करता है। बच्चों/किशोरों की प्रोफाइल में संदर्भ-आधारित या सीमित विज्ञापन लागू होते हैं। आप सेटिंग में विकल्प बदल सकते हैं।

आयु पता चलने से पहले वैकल्पिक संग्रह शुरू नहीं होता। बच्चों/किशोरों के लिए विश्लेषण, प्रदर्शन और सत्र मापन बंद हैं; आयु ज्ञात होने पर आवश्यक त्रुटि निदान चल सकता है। सूचनाएँ आपकी सूचना पसंद पर निर्भर करती हैं। माता-पिता की घोषणा दस्तावेज़ से पहचान सत्यापन नहीं है और अन्य आवश्यक बाल-सुरक्षा शर्तों की जगह नहीं लेती। कोच की अनुमति न देने पर भी उपलब्ध स्थानीय रिकॉर्ड और आँकड़े उपयोग किए जा सकते हैं।

किसे और किन देशों में डेटा दिया जाता है?

अधिकृत सहायता कर्मचारी केवल अपने कार्य की सीमा में पहुँचते हैं। सार्वजनिक प्राधिकारियों को लागू कानूनी अनुरोध की सीमा तक जानकारी दी जाती है। विज्ञापन/विश्लेषण के डेटा प्राप्तकर्ताओं के साथ साझा करने की जानकारी स्टोर घोषणा में भी दी जाती है।

कितने समय तक रखा जाता है और कैसे हटाया जाता है?

खाता, पढ़ाई, कोच, प्रश्न सेट और फोटो के रिकॉर्ड, जब तक आप न हटाएँ, खाता खुला रहने तक रखे जाते हैं। तय समय बाद अपने-आप नहीं हटते। अनुमति बंद करने से पिछले रिकॉर्ड नहीं हटते; आप फोटो समाधान इतिहास से एक-एक करके हटा सकते हैं।

खाता हटाने की पुष्टि करते ही हमारे सर्वर पर खाते से जुड़े रिकॉर्ड तुरंत हट जाते हैं: खाता और डिवाइस रिकॉर्ड, सिंक की गई पढ़ाई और मॉक परीक्षा के रिकॉर्ड, कोच, प्रश्न सेट और फोटो, क्रेडिट शेष और सूचना रिकॉर्ड। बचा क्रेडिट भी हट जाता है और वापस नहीं मिल सकता। खाता हटाने पर भुगतान रिकॉर्ड का खाते से संबंध हटा दिया जाता है और उन्हें केवल लेखांकन तथा कानूनी दायित्वों के लिए 10 वर्ष रखा जाता है, फिर हटा दिया जाता है। साइन-इन खाता थोड़े समय में अलग से हटा दिया जाता है। इस डिवाइस पर खाते का डेटा भी साफ किया जाता है।

दुरुपयोग रोकने के लिए प्रत्येक खरीद रिकॉर्ड का ऐसा सार रखा जाता है जिससे मूल रिकॉर्ड पुनः प्राप्त नहीं किया जा सकता।

हटाने के प्रमाण के रूप में आपकी पहचान की जानकारी रहित छोटा विलोपन रिकॉर्ड और आपका अनुरोध कोड, प्रक्रिया पूरी होने के बाद 30 दिन रखे जाते हैं, फिर हटा दिए जाते हैं। खाते से असंबद्ध कुल उपयोग और लागत के आँकड़े रह सकते हैं।

हटाए गए रिकॉर्ड हमारे बुनियादी ढाँचे के स्वचालित पुनर्स्थापना इतिहास में अधिकतम 30 दिन रह सकते हैं; उसके बाद अपने-आप हट जाते हैं। तकनीकी संचालन लॉग थोड़े समय रखे जाते हैं और अपने-आप हटते हैं।

Google Play भुगतान और सदस्यता इतिहास पर Google Play के नियम लागू हैं। विश्लेषण, विज्ञापन और कृत्रिम बुद्धिमत्ता सेवा प्रदाताओं के यहाँ पहले से बने रिकॉर्ड पर भी उनके अपने संग्रहण नियम लागू हैं और हमारे खाता हटाने से वे नहीं हटते। कानूनी दायित्व या किसी अधिकार की रक्षा के लिए आवश्यक होने पर हम संबंधित रिकॉर्ड कानून द्वारा अपेक्षित अवधि तक रख सकते हैं।

हटाना और अन्य अधिकार

आप सेटिंग → खाता और डेटा हटाएँ या खाता हटाने के पेज पर पहचान सत्यापित करके अनुरोध कर सकते हैं। सदस्यता अलग से Play में रद्द करनी होगी।

आप प्रसंस्करण/उद्देश्य/प्राप्तकर्ता की जानकारी, सुधार, शर्तें पूरी होने पर हटाने और प्राप्तकर्ताओं को सूचित करने का अनुरोध कर सकते हैं; केवल स्वचालित विश्लेषण से निकले प्रतिकूल परिणाम पर आपत्ति और गैरकानूनी प्रसंस्करण से हुए नुकसान का मुआवज़ा माँग सकते हैं। अनुरोध का तरीका और 30 दिन की उत्तर अवधि KVKK सूचना में बताई गई है। महत्वपूर्ण बदलाव नए पाठ और तारीख के साथ बताए जाते हैं।