Política de Privacidade

Quem é responsável pelos seus dados?

ExamLuma é publicado por Ender Soyuince (pessoa física), sob o nome de desenvolvedor AlazSmartSystems. O controlador dos dados é Ender Soyuince. Endereço: Salihler Mah. Gülkent Sitesi, Ege Caddesi No:162, 35980 Dikili / İzmir, Türkiye.

O que coletamos e por quê?

As informações vêm dos seus dados inseridos, das operações do aplicativo, das verificações de identidade/loja e dos registros de segurança.

Não pedimos data de nascimento completa, informações de saúde, renda familiar ou endereço da escola. Não enviamos seus contatos, lista de aplicativos instalados ou histórico de navegação. O Google Play processa seu cartão de pagamento.

Conta, registros de estudo, compras e suporte são necessários ao serviço solicitado (execução do contrato, KVKK m.5/2-c). A segurança necessária se baseia em interesse legítimo proporcional, sem prejudicar seus direitos (m.5/2-f). Registros de pagamento são mantidos por 10 anos após a exclusão da conta, apenas para obrigações legais e contábeis (m.5/2-ç). Há consentimento explícito separado para orientador de IA, resolução por foto, banco de questões e análises/personalização opcionais (m.5/1); entre 13–17 anos, com aprovação do responsável legal. A relação entre finalidades e bases legais consta do aviso KVKK.

O que é enviado ao orientador de IA?

São enviados idioma, exame, faixa etária, resumos numéricos de estudo/simulados, códigos de temas, perfil estruturado e memória limitada do orientador. Podem ser acrescentados resultados calculados de recomendações recentes e escolhas de respostas rápidas. A solicitação usa um número pseudônimo. Nome, e-mail, telefone, identificador de conta/dispositivo, anotações brutas e respostas livres não são enviados. Não se reenvia a totalidade dos resultados anteriores do orientador.

Um prestador de inteligência artificial no exterior processa a solicitação ao orientador. O orientador usa créditos; você vê o valor máximo antes de começar.

Quando a resolução de questões por foto é oferecida, a foto enviada é transmitida a um prestador de inteligência artificial no exterior para preparar a solução. Não armazenamos a foto; o prestador pode guardá-la temporariamente conforme suas próprias regras. O texto extraído e a solução ficam no histórico até você excluí-los ou excluir a conta. Os textos de questões de adultos e, somente com aprovação de um responsável legal, de usuários de 13–17 anos entram em um banco de questões após a remoção de dados pessoais, para melhorar o serviço e os conteúdos. Se você tem 13–17 anos, além dessa aprovação, precisa confirmar em uma caixa separada que seu responsável permite esse uso; a confirmação é guardada junto ao registro do consentimento. Ao excluir a conta, os textos do banco ficam totalmente anônimos, sem ligação com você, e podem continuar sendo usados nos conteúdos. Se excluir uma solução do histórico ou retirar a permissão para fotos, o texto correspondente deixa de ser incluído em usos posteriores. A função depende de permissão separada e créditos. Inclua apenas a questão na foto, sem nomes, rostos ou dados de contato. Você pode retirar a permissão para fotos na seção de privacidade das Configurações; isso não apaga automaticamente o histórico, mas você pode excluir as soluções individualmente.

Você pode responder opcionalmente a uma pergunta do orientador com até 280 caracteres. Alguns padrões de informações pessoais são removidos; ainda assim, não escreva dados sensíveis. O processo não garante anonimato. Você pode pular ou editar a apresentação inicial ao orientador.

O orientador exige consentimento explícito separado e revogável. Retirá-lo nas Configurações interrompe novos tratamentos por IA, sem apagar automaticamente o histórico. Transferências a prestadores no exterior se baseiam no contrato padrão do Conselho, conforme KVKK m.9; detalhes no aviso KVKK. Não prometemos que os dados serão tratados apenas na Türkiye ou que nunca serão armazenados.

Escolhas de publicidade, medição e idade

Para adultos, serviços de análise e desempenho são usados se a medição opcional estiver ativa. Podem ser tratados dados de uso, identificadores de dispositivo, medições técnicas e produto/período de assinatura; o país aproximado pode ser deduzido do IP. Não há rastreamento de localização precisa.

Prestadores de publicidade tratam identificadores de dispositivo/anúncios e interações nos fluxos apropriados. A personalização depende da sua permissão. Perfis infantis/juvenis recebem publicidade contextual ou restrita. As escolhas podem ser alteradas nas Configurações.

A coleta opcional só começa quando a idade é conhecida. Para crianças/adolescentes, análises e medições de desempenho e sessão ficam desativadas; o diagnóstico necessário de erros pode funcionar com idade conhecida. As notificações dependem da sua preferência. A declaração do responsável não é verificação documental de identidade nem substitui outros requisitos de proteção infantil. Recusar o orientador não bloqueia registros locais e estatísticas utilizáveis.

A quem e em quais países os dados são enviados?

A equipe autorizada de suporte tem acesso limitado às suas funções. Autoridades recebem apenas o que exige uma solicitação legal aplicável. O compartilhamento com destinatários de publicidade/análise também é explicado na declaração da loja.

Por quanto tempo os dados ficam e como são excluídos?

Registros de conta, estudo, orientador, conjuntos de questões e fotos ficam enquanto a conta estiver aberta, salvo exclusão por você. Não são apagados automaticamente após um prazo fixo. Desativar uma permissão não elimina registros anteriores; soluções por foto podem ser excluídas individualmente do histórico.

Ao confirmar a exclusão da conta, seus registros vinculados em nossos servidores são apagados imediatamente: conta e dispositivos, estudo e simulados sincronizados, orientador, conjuntos de questões e fotos, saldo de créditos e notificações. Os créditos restantes também são excluídos e não podem ser recuperados. Ao excluir a conta, os registros de pagamento são desvinculados dela, conservados por 10 anos exclusivamente para obrigações contábeis e legais e depois excluídos. A conta de acesso é excluída separadamente em pouco tempo. Os dados da conta neste dispositivo também são limpos.

Para prevenir abusos, mantemos um resumo irreversível de cada registro de compra.

Como prova da exclusão, um pequeno registro sem sua identidade e o código da solicitação são mantidos por 30 dias após a conclusão do processo e depois apagados. Totais de uso e custos sem vínculo com sua conta podem permanecer.

Os registros excluídos podem permanecer por no máximo 30 dias no histórico de restauração automática da infraestrutura, sendo removidos automaticamente ao fim desse prazo. Registros técnicos de operação são guardados brevemente e excluídos automaticamente.

O histórico de pagamentos e assinaturas do Google Play segue suas regras. Registros já existentes em prestadores de análise, publicidade e IA seguem suas próprias regras de retenção e não são apagados pela nossa exclusão de conta. Se uma obrigação legal ou proteção de um direito exigir, podemos manter os registros pelo prazo exigido por lei.

Exclusão e outros direitos

Após verificar sua identidade, solicite por Configurações → Excluir conta e dados ou pela página de exclusão de conta. Cancele a assinatura separadamente no Play.

Você pode pedir informações sobre tratamento, finalidades e destinatários, correção, exclusão e notificação aos destinatários quando cabíveis; contestar resultado desfavorável decorrente apenas de análise automatizada e pedir reparação por dano de tratamento ilícito. A via de solicitação e o prazo de resposta de 30 dias estão no aviso KVKK. Mudanças importantes são comunicadas com novo texto e data.