Condiciones de uso y compra
¿Quién presta el servicio?
ExamLuma es publicado por Ender Soyuince (persona física) con el nombre de desarrollador AlazSmartSystems. El responsable del tratamiento es Ender Soyuince. Dirección: Salihler Mah. Gülkent Sitesi, Ege Caddesi No:162, 35980 Dikili / İzmir, Türkiye. Solicitudes de privacidad: privacy@examluma.com.
Tu cuenta y el permiso del orientador
ExamLuma es una herramienta para planificar, registrar y obtener estadísticas de la preparación de exámenes; no es una entidad examinadora oficial. Consulta los anuncios actuales de la entidad competente sobre fechas, inscripción y reglas. Usa tu cuenta de forma segura, indica correctamente edad y permisos y evita usos ilícitos o que alteren el servicio.
El orientador de IA no está disponible para menores de 13 años. De 13–17 años se requiere una autodeclaración del progenitor o tutor y los permisos pertinentes. Puedes retirar el permiso en Ajustes; no se elimina automáticamente el historial ni la cuenta. Las nuevas funciones de IA, como resolver preguntas por foto, también exigen permisos separados y créditos cuando se ofrecen. Tratamiento, destinatarios, transferencias internacionales, conservación y derechos se explican en la Política de privacidad y el aviso KVKK.
Suscripción y acceso
El uso gratuito puede financiarse con publicidad adecuada. Premium elimina anuncios; Premium y Premium Plus son productos distintos. El orientador exige permiso separado, créditos y acceso adecuado.
El acceso sin conexión con suscripción dura como máximo 7 días. Cuando se necesita verificación, pueden detenerse sincronización, créditos, compras y operaciones del orientador. Un fallo de red o del servicio de verificación segura no bloquea por completo tus registros locales utilizables, cuenta atrás ni estadísticas.
Antes de comprar, Play muestra precio local, período, renovación y condiciones de cancelación/reembolso. Los impuestos y el importe neto verificado según el país pueden afectar a los créditos asignados. La asignación mensual/anual aparece en la pantalla de compra; no se prometen 100 créditos fijos para cada producto. Gestionas renovación y cancelación en Play.
Costes del orientador y fuentes de créditos
Se reserva el máximo de créditos antes de iniciar la operación; el orientador no funciona sin reserva suficiente. Si el fallo es nuestro, los créditos reservados vuelven a su misma fuente con las condiciones originales de caducidad. Cargos, reservas y devoluciones se ven en tu monedero.
| Fuente | Uso y caducidad |
|---|---|
| Asignación por suscripción | Se renueva en su propio aniversario de facturación; lo no usado no se acumula. También en el plan anual se aplican aniversarios mensuales. |
| Regalo/promoción | Las condiciones de elegibilidad y caducidad aparecen en el monedero. |
| Paquete comprado | Solo se compra con Premium Plus activo. Se acumula de mes a mes mientras Plus siga activo. Al finalizar definitivamente la suscripción, los créditos restantes se pierden sin reembolso; volver a suscribirse no los restaura. |
Antes de comprar, ten en cuenta que los créditos de paquete se pierden al terminar la suscripción. Si cancelas, conservas tus derechos hasta el final del período pagado. Los créditos se congelan durante el período de gracia de pago, la retención o la pausa; si se regulariza el pago, vuelven a estar disponibles. Si la suscripción finaliza definitivamente, se aplican las condiciones de caducidad correspondientes. Los movimientos aparecen en el historial del monedero.
Conjuntos de preguntas y soluciones por foto
Ves el coste en créditos de un conjunto ofrecido con Premium Plus antes de pedirlo; al solicitarlo se descuenta del monedero. Si el conjunto no te llega, los créditos se restituyen automáticamente. Las preguntas y soluciones se preparan con ayuda de IA, pueden contener errores y no son preguntas oficiales. Puedes informar de errores desde la aplicación o a support@examluma.com.
Para resolver una pregunta por foto, ves el coste antes de enviarla. Si no puede leerse la pregunta o prepararse la solución, se devuelven los créditos cobrados.
Reembolsos de paquetes
Si Google Play cancela/reembolsa un paquete, primero se retiran sus créditos restantes. Lo ya consumido se cubre, por orden, con la asignación actual de suscripción, las promociones y los demás paquetes. Lo no cubierto figura como deuda; se impiden nuevos usos del orientador hasta saldarla. Cada movimiento aparece por separado en el monedero.
En devoluciones gestionadas por asistencia, la norma general es no reembolsar paquetes cuyos créditos se hayan usado. Para uno completamente sin usar, la decisión motivada no puede superar el valor proporcional del importe no utilizado. Se respetan las decisiones de Google Play y los derechos imperativos del consumidor. Información de reembolsos de Google Play.
Límites y asistencia
Las recomendaciones y soluciones de IA pueden ser erróneas; no se garantizan resultados de examen ni se ofrece asesoramiento médico o psicológico. Las funciones pueden cambiar por interrupciones, seguridad, legislación o proveedores; no se garantiza acceso ininterrumpido. Estas condiciones no eliminan los derechos imperativos del consumidor ni las facultades de Google Play.
Comunica problemas a support@examluma.com. Al borrar tu cuenta se eliminan irreversiblemente el historial de estudio y el saldo de créditos; debes cancelar aparte la suscripción de Google Play. Puedes usar la página de solicitud para eliminar la cuenta. Comunicamos cambios importantes con el nuevo texto y fecha.
