Termos de Uso e Compra
Quem oferece o serviço?
ExamLuma é publicado por Ender Soyuince (pessoa física), sob o nome de desenvolvedor AlazSmartSystems. O controlador dos dados é Ender Soyuince. Endereço: Salihler Mah. Gülkent Sitesi, Ege Caddesi No:162, 35980 Dikili / İzmir, Türkiye. Solicitações de privacidade: privacy@examluma.com.
Conta e permissão do orientador
ExamLuma é uma ferramenta de planejamento, registro e estatísticas de preparação para exames; não é uma instituição oficial de exames. Consulte os comunicados atuais da instituição sobre datas, inscrições e regras. Use a conta com segurança, informe idade e permissões corretamente e evite uso ilegal ou que prejudique o serviço.
O orientador de IA não está disponível abaixo de 13 anos. Entre 13–17 anos, exige autodeclaração do responsável legal e permissões pertinentes. Você pode retirar a permissão nas Configurações; isso não apaga automaticamente histórico ou conta. Novas funções de IA, como resolução por foto, também exigem permissão separada e créditos quando oferecidas. Tratamento, destinatários, transferências internacionais, retenção e direitos estão na Política de Privacidade e no aviso KVKK.
Assinatura e acesso
O uso gratuito pode ser sustentado por anúncios adequados. Premium remove anúncios; Premium e Premium Plus são produtos diferentes. O orientador exige permissão separada, créditos e acesso apropriado.
O acesso offline com assinatura é de no máximo 7 dias. Quando é necessária verificação, sincronização, créditos, compras e operações do orientador podem parar. Falhas da rede ou do serviço de verificação segura não bloqueiam completamente registros locais utilizáveis, contagem regressiva e estatísticas.
Antes da compra, o Play mostra preço local, período, renovação e regras de cancelamento/reembolso. Impostos e o valor líquido verificado por país podem afetar os créditos concedidos. A cota mensal/anual aparece na tela de compra; não há promessa fixa de 100 créditos para cada produto. Renovação e cancelamento são gerenciados no Play.
Custos do orientador e fontes de créditos
O valor máximo é reservado antes da operação; o orientador não funciona sem reserva suficiente. Se a falha for nossa, os créditos voltam à mesma fonte com a validade original. Cobranças, reservas e devoluções aparecem na carteira.
| Fonte | Uso e validade |
|---|---|
| Cota da assinatura | Renova na própria data de aniversário de cobrança; a cota não usada não acumula. Também no plano anual aplicam-se aniversários mensais. |
| Presente/promoção | Elegibilidade e validade são exibidas na carteira. |
| Pacote comprado | Só pode ser comprado com Premium Plus ativo. Acumula de mês para mês enquanto Plus estiver ativo. No fim definitivo da assinatura, os créditos restantes se perdem sem reembolso; assinar de novo não os restaura. |
Antes de comprar, considere que os créditos de pacote se perdem ao terminar a assinatura. Ao cancelar, os direitos permanecem até o fim do período pago. Créditos ficam congelados durante tolerância de pagamento, retenção ou pausa; se o pagamento for regularizado, voltam a ser utilizáveis. Se a assinatura terminar definitivamente, valem as condições de expiração pertinentes. Os movimentos aparecem no histórico da carteira.
Conjuntos de questões e soluções por foto
Você vê o custo em créditos do conjunto oferecido com Premium Plus antes de solicitá-lo; na solicitação, os créditos são descontados da carteira. Se o conjunto não chegar, são restaurados automaticamente. Questões e soluções são preparadas com apoio de IA, podem conter erros e não são questões oficiais de exame. Relate erros no aplicativo ou em support@examluma.com.
Na resolução por foto, o custo é exibido antes do envio. Se a questão não puder ser lida ou a solução preparada, os créditos cobrados são devolvidos.
Reembolsos de pacotes
Se o Google Play cancelar/reembolsar um pacote, seus créditos restantes são retirados primeiro. A parte já usada é coberta, nesta ordem, pela cota atual da assinatura, promoções e créditos de outros pacotes. O valor não coberto aparece como dívida; novos usos do orientador ficam bloqueados até a quitação. Cada movimento é mostrado separadamente na carteira.
No reembolso via suporte, a regra padrão é não reembolsar pacotes com créditos já utilizados. Para um pacote totalmente sem uso, a decisão fundamentada não pode exceder o valor proporcional da parte não utilizada. As decisões de reembolso do Google Play e seus direitos obrigatórios de consumidor são preservados. Informações de reembolso do Google Play.
Limites e suporte
Recomendações e soluções de IA podem estar erradas; não garantimos resultados em exames nem oferecemos aconselhamento de saúde ou psicológico. Funções podem mudar por interrupções, segurança, lei ou prestadores; não há garantia de acesso ininterrupto. Estes termos não afastam direitos obrigatórios do consumidor nem a competência do Google Play.
Envie problemas a support@examluma.com. Ao excluir a conta, histórico de estudo e saldo de créditos são apagados sem recuperação; cancele separadamente a assinatura do Google Play. Use a página de solicitação para excluir a conta. Mudanças importantes são anunciadas com novo texto e data.
