उपयोग और खरीद की शर्तें

सेवा कौन देता है?

ExamLuma को Ender Soyuince (प्राकृतिक व्यक्ति) AlazSmartSystems डेवलपर नाम से प्रकाशित करते हैं। व्यक्तिगत डेटा नियंत्रक Ender Soyuince हैं। पता: Salihler Mah. Gülkent Sitesi, Ege Caddesi No:162, 35980 Dikili / İzmir, Türkiye. गोपनीयता संबंधी अनुरोध: privacy@examluma.com।

आपका खाता और कोच की अनुमति

ExamLuma परीक्षा की तैयारी की योजना, रिकॉर्ड और आँकड़ों का साधन है; आधिकारिक परीक्षा संस्था नहीं है। परीक्षा की तारीख, आवेदन और नियमों के लिए संस्था की ताज़ा सूचना देखें। खाते का सुरक्षित उपयोग करें और सही आयु/अनुमति जानकारी दें; गैरकानूनी या सेवा बाधित करने वाला उपयोग न करें।

AI कोच 13 वर्ष से कम उम्र वालों के लिए बंद है। 13–17 वर्ष में माता-पिता/अभिभावक की स्वघोषणा और संबंधित अनुमतियाँ चाहिए। सेटिंग में कोच की अनुमति वापस ले सकते हैं। इससे इतिहास या खाता अपने-आप नहीं हटता। फोटो से प्रश्न हल करने जैसी नई AI सुविधाएँ मिलने पर उनमें भी अलग अनुमति और क्रेडिट चाहिए। डेटा प्रसंस्करण, प्राप्तकर्ता, विदेश अंतरण, संग्रहण और अधिकार गोपनीयता नीति तथा KVKK सूचना में बताए गए हैं।

सदस्यता और पहुँच

मुफ्त उपयोग में उपयुक्त विज्ञापन हो सकते हैं। Premium विज्ञापन हटाता है; Premium और Premium Plus अलग उत्पाद हैं। कोच के लिए अलग अनुमति, क्रेडिट और उपयुक्त पहुँच चाहिए।

सदस्यता के साथ ऑफलाइन पहुँच अधिकतम 7 दिन है। सत्यापन जरूरी होने पर सिंक, क्रेडिट, खरीद और कोच कार्य रुक सकते हैं। नेटवर्क या सुरक्षित सत्यापन सेवा की खराबी उपलब्ध स्थानीय रिकॉर्ड, उलटी गिनती और आँकड़ों को पूरी तरह बंद नहीं करती।

खरीदने से पहले Play में स्थानीय कीमत, अवधि, नवीनीकरण और रद्द/रिफंड की शर्तें दिखाई जाती हैं। कर और देश के अनुसार सत्यापित शुद्ध राशि क्रेडिट अधिकार को प्रभावित कर सकती है। मासिक/वार्षिक अधिकार खरीद स्क्रीन पर दिखता है; हर उत्पाद के लिए निश्चित 100 क्रेडिट का वादा नहीं है। नवीनीकरण और रद्द करना Play से प्रबंधित होता है।

कोच शुल्क और क्रेडिट के स्रोत

कार्य शुरू होने से पहले अधिकतम क्रेडिट आरक्षित होता है; पर्याप्त क्रेडिट आरक्षित हुए बिना कोच नहीं चलता। हमारी वजह से विफलता होने पर आरक्षित क्रेडिट उसी स्रोत में मूल समाप्ति शर्तों के साथ लौटता है। शुल्क, आरक्षण और वापसी की गतिविधियाँ वॉलेट में देख सकते हैं।

खरीदने से पहले ध्यान दें कि सदस्यता समाप्त होने पर पैक क्रेडिट खो जाएगा। सदस्यता रद्द करने पर चुकाई गई अवधि के अंत तक अधिकार बने रहते हैं। भुगतान की मोहलत, सदस्यता होल्ड या अस्थायी रोक के दौरान क्रेडिट फ्रीज़ रहता है। भुगतान ठीक होने पर फिर इस्तेमाल हो सकता है; सदस्यता निश्चित रूप से समाप्त होने पर संबंधित समाप्ति शर्तें लागू होती हैं। लेन-देन वॉलेट इतिहास में दिखते हैं।

प्रश्न सेट और फोटो समाधान

Premium Plus के प्रश्न सेट की क्रेडिट कीमत अनुरोध करने से पहले दिखाई जाती है; सेट माँगने पर क्रेडिट वॉलेट से कटता है। सेट आप तक न पहुँचे तो क्रेडिट अपने-आप वापस जुड़ जाता है। प्रश्न और समाधान AI की मदद से तैयार होते हैं, गलत हो सकते हैं और आधिकारिक परीक्षा प्रश्न नहीं हैं। गलत प्रश्न की सूचना ऐप या support@examluma.com पर दे सकते हैं।

फोटो से प्रश्न हल करने की क्रेडिट कीमत भेजने से पहले दिखाई जाती है। प्रश्न पढ़ा न जा सके या समाधान तैयार न हो सके तो लिया गया क्रेडिट लौटा दिया जाता है।

पैक रिफंड

Google Play पैक खरीद रद्द/रिफंड करे तो पहले उसी पैक का बचा क्रेडिट वापस लिया जाता है। इस्तेमाल हुआ हिस्सा क्रम से मौजूदा सदस्यता अधिकार, प्रचार क्रेडिट और दूसरे पैक क्रेडिट से पूरा किया जाता है। जो हिस्सा पूरा न हो वह ऋण के रूप में दिखता है; पूरा होने तक कोच दोबारा चलाना रोका जाता है। हर लेन-देन वॉलेट में अलग दिखाई देता है।

सहायता के माध्यम से रिफंड की मूल नीति है कि इस्तेमाल किए क्रेडिट वाले पैक का रिफंड नहीं होता। बिल्कुल इस्तेमाल न हुए पैक के लिए कारण सहित निर्णय, इस्तेमाल न हुई राशि के आनुपातिक मूल्य से अधिक नहीं हो सकता। Google Play के रिफंड निर्णय और कानून के अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार सुरक्षित रहते हैं। Google Play रिफंड जानकारी।

सीमाएँ और सहायता

AI के सुझाव और समाधान गलत हो सकते हैं; परीक्षा परिणाम की गारंटी या स्वास्थ्य/मनोविज्ञान परामर्श नहीं दिया जाता। बाधा, सुरक्षा, कानून या प्रदाता के कारण सुविधाएँ बदल सकती हैं; लगातार पहुँच की गारंटी नहीं है। ये शर्तें अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार या Google Play की शक्तियाँ समाप्त नहीं करतीं।

अपनी समस्या support@examluma.com पर भेज सकते हैं। खाता हटाने पर पढ़ाई का इतिहास और बचा क्रेडिट हट जाता है, वापस नहीं मिल सकता; Google Play सदस्यता अलग से रद्द करनी होगी। खाता हटाने के लिए अनुरोध पेज इस्तेमाल कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलाव नए पाठ और तारीख के साथ बताए जाते हैं।