이용 및 구매 약관

서비스 제공자는 누구인가요?

ExamLuma는 Ender Soyuince(자연인)가 AlazSmartSystems라는 개발자 이름으로 배포합니다. 개인정보처리자는 Ender Soyuince입니다. 주소: Salihler Mah. Gülkent Sitesi, Ege Caddesi No:162, 35980 Dikili / İzmir, Türkiye. 개인정보 관련 요청: privacy@examluma.com.

계정과 코치 허가

ExamLuma는 시험 준비를 위한 계획, 기록 및 통계 도구이며 공식 시험 기관이 아닙니다. 시험일, 접수 및 규정은 해당 기관의 최신 공지를 확인하세요. 계정을 안전하게 사용하고 정확한 연령/허가 정보를 제공해야 하며, 위법하거나 서비스를 방해하는 용도로 이용해서는 안 됩니다.

13세 미만에게는 AI 코치를 제공하지 않습니다. 13–17세는 부모 또는 후견인의 자기 진술과 관련 허가가 필요합니다. 설정에서 코치 허가를 철회할 수 있으나 이력이나 계정이 자동 삭제되지는 않습니다. 사진 문제 풀이와 같은 새로운 AI 기능이 제공되면 해당 기능에도 별도의 허가와 크레딧이 필요합니다. 데이터 처리, 수신자, 해외 이전, 보관 및 권리는 개인정보 처리방침과 KVKK 안내문에 설명되어 있습니다.

구독과 접근

무료 이용에는 적절한 광고가 표시될 수 있습니다. Premium은 광고를 제거하며, Premium과 Premium Plus는 서로 다른 상품입니다. 코치에는 별도의 허가, 크레딧 및 적절한 접근 권한이 필요합니다.

구독을 통한 오프라인 접근은 최대 7일입니다. 검증이 필요하면 동기화, 크레딧, 구매 및 코치 작업이 중단될 수 있습니다. 네트워크나 안전한 검증 서비스의 장애가 사용 가능한 로컬 기록, 카운트다운 및 통계를 완전히 잠그지는 않습니다.

구매 전에 Play에서 현지 가격, 기간, 갱신 및 취소/환불 조건을 확인할 수 있습니다. 세금과 국가에 따라 검증된 순액이 크레딧 지급 권리에 영향을 줄 수 있습니다. 월간/연간 지급 권리는 구매 화면에 표시되며, 모든 상품에 고정적으로 100크레딧을 제공한다고 약속하지 않습니다. 갱신과 취소는 Play에서 관리합니다.

코치 요금과 크레딧 출처

작업 시작 전에 최대 사용량의 크레딧을 예약하며, 충분한 크레딧이 예약되지 않으면 코치가 작동하지 않습니다. 당사의 사유로 실패하면 예약된 크레딧은 원래의 소멸 조건을 유지한 채 같은 출처로 반환됩니다. 요금, 예약 및 반환 내역은 지갑에서 확인할 수 있습니다.

구매 전에 구독 종료 시 패키지 크레딧이 사라진다는 점을 확인하세요. 구독을 취소해도 결제한 기간이 끝날 때까지 권리가 유지됩니다. 결제 유예기간, 구독 보류 또는 일시중지 중에는 크레딧이 동결됩니다. 결제 문제가 해결되면 다시 사용할 수 있으며, 구독이 최종 종료되면 해당 소멸 조건이 적용됩니다. 내역은 지갑 이력에 표시됩니다.

문제 세트 및 사진 풀이

Premium Plus에서 제공하는 문제 세트의 크레딧 비용은 요청 전에 표시되며, 세트를 요청할 때 지갑에서 차감됩니다. 세트를 받지 못하면 크레딧이 자동 복원됩니다. 문제와 풀이는 AI의 도움으로 작성되어 오류가 있을 수 있고, 공식 시험 문제가 아닙니다. 잘못된 문제는 앱 또는 support@examluma.com으로 신고할 수 있습니다.

사진 문제 풀이의 크레딧 비용은 전송 전에 표시됩니다. 문제를 읽을 수 없거나 풀이를 작성할 수 없으면 차감한 크레딧을 반환합니다.

패키지 환불

Google Play가 패키지 구매를 취소하거나 환불하면 먼저 해당 패키지의 남은 크레딧을 회수합니다. 이미 사용한 부분은 현재 구독 지급분, 프로모션, 다른 패키지 크레딧 순으로 충당합니다. 충당하지 못한 금액은 채무로 표시되며, 충당될 때까지 코치를 새로 실행할 수 없습니다. 각 내역은 지갑에 별도로 표시됩니다.

지원 경로를 통한 환불의 기본 정책은 크레딧을 사용한 패키지를 환불하지 않는 것입니다. 전혀 사용하지 않은 패키지는 사유를 명시해 결정하되, 환불액은 미사용 금액의 비례 상당액을 초과할 수 없습니다. Google Play의 환불 결정과 강행법규에 따른 소비자 권리는 영향을 받지 않습니다. Google Play 환불 안내.

제한 및 지원

AI 추천과 풀이는 틀릴 수 있으며, 시험 결과를 보장하거나 건강/심리 상담을 제공하지 않습니다. 중단, 보안, 법률 또는 제공자 사유로 기능이 변경될 수 있으며 중단 없는 접근을 보장하지 않습니다. 이 약관은 강행법규에 따른 소비자 권리와 Google Play의 권한을 배제하지 않습니다.

문제는 support@examluma.com으로 알려주세요. 계정을 삭제하면 학습 이력과 남은 크레딧이 삭제되어 복구할 수 없으며, Google Play 구독은 별도로 취소해야 합니다. 계정 삭제는 신청 페이지를 이용할 수 있습니다. 중요한 변경은 새로운 문구와 날짜로 알립니다.