Условия использования и покупок
Кто предоставляет сервис?
ExamLuma публикует Ender Soyuince (физическое лицо) под именем разработчика AlazSmartSystems. Оператор персональных данных — Ender Soyuince. Адрес: Salihler Mah. Gülkent Sitesi, Ege Caddesi No:162, 35980 Dikili / İzmir, Türkiye. Обращения о конфиденциальности: privacy@examluma.com.
Аккаунт и разрешение наставнику
ExamLuma — инструмент планирования, записей и статистики подготовки к экзаменам, а не официальный экзаменационный орган. Даты, регистрацию и правила проверяй в актуальных объявлениях соответствующего органа. Пользуйся аккаунтом безопасно, верно указывай возраст и разрешения; не используй сервис незаконно или с нарушением его работы.
ИИ-наставник недоступен до 13 лет. В 13–17 лет требуется самостоятельное заявление родителя/опекуна и соответствующие разрешения. Разрешение наставнику можно отозвать в Настройках; история и аккаунт не удалятся автоматически. Новые ИИ-функции, например решение по фото, при предоставлении тоже требуют отдельных разрешений и кредитов. Обработка, получатели, зарубежная передача, хранение и права описаны в Политике конфиденциальности и уведомлении KVKK.
Подписка и доступ
Бесплатное использование может поддерживаться подходящей рекламой. Premium убирает рекламу; Premium и Premium Plus — разные продукты. Наставнику нужны отдельное разрешение, кредиты и соответствующий доступ.
Офлайн-доступ по подписке действует не более 7 дней. При необходимости проверки синхронизация, операции с кредитами, покупки и наставник могут приостановиться. Сбой сети или безопасной проверки не блокирует полностью доступные локальные записи, обратный отсчёт и статистику.
Перед покупкой Play показывает местную цену, период, продление и условия отмены/возврата. Налоги и подтверждённая чистая сумма по стране могут влиять на право на кредиты. Месячное/годовое начисление показано на экране покупки; фиксированные 100 кредитов для каждого продукта не обещаются. Управляй продлением и отменой через Play.
Стоимость наставника и источники кредитов
Перед операцией резервируется максимум кредитов; без достаточного резерва наставник не запускается. При сбое по нашей вине резерв возвращается в тот же источник с исходными условиями истечения срока. Списания, резервы и возвраты видны в кошельке.
| Источник | Использование и окончание срока |
|---|---|
| Начисление по подписке | Обновляется в индивидуальную дату расчётного цикла; неиспользованный остаток не переносится. В годовом плане также применяются соответствующие ежемесячные даты. |
| Подарок/промоакция | Условия получения и окончания срока показаны в кошельке. |
| Купленный пакет | Покупается только при активном Premium Plus. Переносится между месяцами, пока Plus активен. При окончательном завершении подписки остаток сгорает без возврата денег; новая подписка его не восстанавливает. |
До покупки учти, что пакетные кредиты пропадают при завершении подписки. После отмены права сохраняются до конца оплаченного периода. В льготный период оплаты, при блокировке подписки или её приостановке кредиты замораживаются. После исправления оплаты они снова доступны; при окончательном завершении действуют соответствующие условия истечения. Операции видны в истории кошелька.
Наборы заданий и решения по фото
Стоимость набора, предлагаемого с Premium Plus, показывается до запроса; при запросе кредиты списываются из кошелька. Если набор не получен, кредиты восстанавливаются автоматически. Задания и решения подготовлены с помощью ИИ, могут содержать ошибки и не являются официальными экзаменационными заданиями. Об ошибке можно сообщить в приложении или на support@examluma.com.
При решении по фото стоимость показывается до отправки. Если задание нельзя прочитать или решение подготовить, списанные кредиты возвращаются.
Возвраты пакетов
Если Google Play отменяет/возвращает оплату пакета, сначала изымается его остаток кредитов. Использованная часть покрывается по очереди текущим начислением подписки, промокредитами и другими пакетами. Непокрытая сумма становится долгом; новые запуски наставника заблокированы до его покрытия. Каждая операция отдельно показана в кошельке.
При возврате через поддержку стандартное правило — не возвращать деньги за пакет с использованными кредитами. Для полностью неиспользованного пакета обоснованное решение не может превышать пропорциональную стоимость неиспользованной суммы. Решения Google Play и обязательные права потребителя сохраняются. Информация Google Play о возвратах.
Ограничения и поддержка
Рекомендации и решения ИИ могут быть ошибочными; результат экзамена не гарантируется, медицинские и психологические консультации не предоставляются. Функции могут изменяться из-за перебоев, безопасности, закона или поставщиков; бесперебойный доступ не гарантируется. Условия не отменяют обязательные права потребителей и полномочия Google Play.
Сообщай о проблеме на support@examluma.com. Удаление аккаунта безвозвратно удаляет учебную историю и остаток кредитов; подписку Google Play нужно отменить отдельно. Для удаления используй страницу обращения. Существенные изменения публикуются с новым текстом и датой.
