Politika sürümü 2.0 · Yürürlük: 30 Ekim 2026 · Veri sorumlusu: Ender Soyuince (gerçek kişi)
Kullanım ve Satın Alma Koşulları
Hizmeti kim sunar?
ExamLuma, AlazSmartSystems geliştirici adıyla Ender Soyuince (gerçek kişi) tarafından yayınlanır. Veri sorumlusu Ender Soyuince’dir. Adres: Salihler Mah. Gülkent Sitesi, Ege Caddesi No:162, 35980 Dikili / İzmir, Türkiye. Gizlilik başvuruları: privacy@examluma.com.
Hesabın ve koç iznin
ExamLuma sınav hazırlığını planlama, kayıt ve istatistik aracıdır; resmî sınav kurumu değildir. Sınav tarihi, başvuru ve kurallar için kurumun güncel duyurusunu kontrol et. Hesabını güvenli kullan, doğru yaş/izin bilgisi ver; hukuka aykırı veya hizmeti bozacak kullanım yapma.
AI koç 13 yaş altına kapalıdır. 13–17 yaşta veli/vasi öz beyanı ve ilgili izinler gerekir. Koç iznini Ayarlar’dan geri çekebilirsin. Bu, geçmişini veya hesabını kendiliğinden silmez. Fotoğrafla soru çözme gibi yeni yapay zekâ özellikleri sunulduğunda bunlar da ayrı izin ve kredi gerektirir. Veri işleme, alıcılar, yurt dışı aktarım, saklama ve hakların Gizlilik Politikası ve KVKK aydınlatmasında açıklanır.
Abonelik ve erişim
Ücretsiz kullanım uygun reklamlarla desteklenebilir. Premium reklamları kaldırır; Premium ve Premium Plus farklı ürünlerdir. Koç için ayrı izin, kredi ve uygun erişim gerekir.
Abonelikle çevrimdışı erişim en fazla 7 gündür. Doğrulama gerektiğinde eşitleme, kredi, satın alma ve koç işlemleri durabilir. Ağ veya güvenli doğrulama hizmetindeki arıza, kullanılabilir yerel kayıtlarını, geri sayımını ve istatistiklerini tamamen kilitlemez.
Satın almadan önce Play’de yerel fiyatı, dönemi, yenilemeyi ve iptal/iade şartlarını görürsün. Vergi ve ülkeye bağlı doğrulanmış net tutar kredi hakkını etkileyebilir. Aylık/yıllık hakkın satın alma ekranında gösterilir; her ürün için sabit 100 kredi taahhüdü yoktur. Yenilemeyi ve iptali Play’den yönetirsin.
Koç ücretleri ve kredi kaynakları
İşlem başlamadan azami kredi tutarı ayrılır; yeterli kredi ayrılmadan koç çalışmaz. Bizden kaynaklanan başarısızlıkta ayrılan kredi aynı kaynağa, özgün bitiş koşullarıyla geri döner. Ücret, ayırma ve iade hareketlerini cüzdanında görebilirsin.
| Kaynak | Kullanım ve bitiş |
|---|---|
| Abonelik hakkı | Kendi faturalama yıl dönümüne göre yenilenir; kullanılmayan hak devretmez. Yıllık planda da aylık yıl dönümleri uygulanır. |
| Hediye/promosyon | Uygunluk ve bitiş koşulları cüzdanında gösterilir. |
| Satın alınan paket | Yalnız aktif Premium Plus aboneliğinde alınabilir. Plus aktifken aydan aya devreder. Abonelik kesin sona erince kalan paket kredileri para iadesi olmadan kaybedilir; yeniden abonelik bunları geri getirmez. |
Paket kredilerinin abonelik sonunda kaybolacağını satın almadan önce dikkate al. Aboneliği iptal edersen ödenmiş dönemin sonuna kadar hakların korunur. Ödeme toleransı, bekletme veya duraklatmada krediler dondurulur; ödeme düzelirse yeniden kullanılabilir, abonelik kesin biterse ilgili sona erme koşulları uygulanır. Hareketler cüzdan geçmişinde görünür.
Soru setleri ve fotoğraf çözümü
Premium Plus ile sunulan soru setinin kredi bedelini istemeden önce görürsün; set istendiğinde kredi cüzdanından düşülür. Set sana ulaşmazsa kredi otomatik olarak geri yüklenir. Sorular ve çözümler yapay zekâ desteğiyle hazırlanır, hata içerebilir ve resmî sınav sorusu değildir. Hatalı soruyu uygulamadan veya support@examluma.com adresinden bildirebilirsin.
Fotoğrafla soru çözmede kredi bedelini göndermeden önce görürsün. Soru okunamazsa veya çözüm hazırlanamazsa alınan kredi geri verilir.
Paket iadeleri
Google Play bir paket alımını iptal/iade ederse önce o paketin kalan kredisi geri alınır. Kullanılmış kısım, sırasıyla mevcut abonelik hakkından, promosyondan ve diğer paket kredilerinden karşılanır. Karşılanmayan tutar borç olarak görünür; karşılanana kadar yeni koç çalıştırması engellenir. Her hareket cüzdanında ayrı gösterilir.
Destek iadesinde varsayılan politika, kredisi kullanılmış paketin iade edilmemesidir. Hiç kullanılmamış paket için gerekçeli karar, kullanılmayan tutarın oransal karşılığını aşamaz. Google Play’in iade kararları ve zorunlu tüketici hakların saklıdır. Google Play iade bilgisi.
Sınırlar ve destek
AI önerileri ve çözümleri yanılabilir; sınav sonucu garantisi veya sağlık/psikoloji danışmanlığı sunulmaz. Kesinti, güvenlik, kanun veya sağlayıcı nedenleriyle özellikler değişebilir; kesintisiz erişim garantisi verilmez. Bu koşullar zorunlu tüketici haklarını ve Google Play’in yetkisini kaldırmaz.
Sorununu support@examluma.com adresine iletebilirsin. Hesabını sildiğinde çalışma geçmişin ve bakiyende kalan krediler silinir, geri getirilemez; Google Play aboneliğini ayrıca iptal etmelisin. Hesap silme için başvuru sayfasını kullanabilirsin. Önemli değişiklikleri yeni metin ve tarihle bildiririz.
