Điều khoản sử dụng và mua hàng

Ai cung cấp dịch vụ?

ExamLuma do Ender Soyuince (cá nhân) phát hành dưới tên nhà phát triển AlazSmartSystems. Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân là Ender Soyuince. Địa chỉ: Salihler Mah. Gülkent Sitesi, Ege Caddesi No:162, 35980 Dikili / İzmir, Türkiye. Yêu cầu về quyền riêng tư: privacy@examluma.com.

Tài khoản và quyền huấn luyện viên

ExamLuma là công cụ lập kế hoạch, ghi chép và thống kê để ôn thi, không phải cơ quan tổ chức thi chính thức. Hãy xem thông báo mới nhất của cơ quan liên quan về ngày thi, đăng ký và quy định. Sử dụng tài khoản an toàn, cung cấp đúng thông tin tuổi/quyền cho phép; không sử dụng trái pháp luật hoặc gây gián đoạn dịch vụ.

Huấn luyện viên AI không dành cho người dưới 13 tuổi. Người 13–17 tuổi cần tự khai của cha mẹ/người giám hộ và các quyền cho phép liên quan. Bạn có thể rút quyền huấn luyện viên trong Cài đặt; việc này không tự động xóa lịch sử hoặc tài khoản. Khi có tính năng AI mới như giải câu hỏi bằng ảnh, chúng cũng cần quyền cho phép riêng và tín dụng. Xử lý dữ liệu, bên nhận, chuyển ra nước ngoài, lưu trữ và quyền của bạn được giải thích trong Chính sách quyền riêng tư và Thông báo KVKK.

Đăng ký và quyền truy cập

Sử dụng miễn phí có thể được hỗ trợ bằng quảng cáo phù hợp. Premium loại bỏ quảng cáo; Premium và Premium Plus là hai sản phẩm khác nhau. Huấn luyện viên cần quyền cho phép riêng, tín dụng và quyền truy cập phù hợp.

Truy cập ngoại tuyến theo đăng ký tối đa 7 ngày. Khi cần xác minh, đồng bộ, tín dụng, mua hàng và hoạt động huấn luyện viên có thể dừng. Sự cố mạng hoặc dịch vụ xác minh an toàn không khóa hoàn toàn bản ghi cục bộ, đếm ngược và thống kê đang có thể dùng.

Trước khi mua, Play hiển thị giá địa phương, chu kỳ, gia hạn và điều kiện hủy/hoàn tiền. Số tiền ròng đã xác minh, tùy thuộc thuế và quốc gia, có thể ảnh hưởng quyền hưởng tín dụng. Quyền lợi hàng tháng/hàng năm được hiển thị trên màn hình mua; không cam kết cố định 100 tín dụng cho mọi sản phẩm. Bạn quản lý gia hạn và hủy trên Play.

Phí huấn luyện viên và nguồn tín dụng

Mức tín dụng tối đa được giữ trước khi thao tác bắt đầu; huấn luyện viên không chạy nếu chưa giữ đủ tín dụng. Nếu thất bại do chúng tôi, tín dụng đã giữ được trả về cùng nguồn với điều kiện hết hạn ban đầu. Bạn có thể xem phí, khoản giữ và khoản trả lại trong ví.

Trước khi mua, hãy lưu ý rằng tín dụng gói sẽ mất khi đăng ký kết thúc. Nếu hủy đăng ký, quyền lợi được giữ đến cuối kỳ đã thanh toán. Tín dụng bị đóng băng trong thời gian ân hạn thanh toán, khi đăng ký bị giữ hoặc tạm dừng; khi thanh toán được khắc phục, có thể dùng lại. Khi đăng ký chấm dứt hoàn toàn, áp dụng điều kiện hết hạn liên quan. Giao dịch xuất hiện trong lịch sử ví.

Bộ câu hỏi và giải bằng ảnh

Chi phí tín dụng của bộ câu hỏi cung cấp với Premium Plus được hiển thị trước khi bạn yêu cầu; tín dụng bị trừ khỏi ví khi yêu cầu bộ câu hỏi. Nếu bạn không nhận được bộ câu hỏi, tín dụng tự động được khôi phục. Câu hỏi và lời giải được soạn với sự hỗ trợ của AI, có thể có lỗi và không phải câu hỏi thi chính thức. Bạn có thể báo câu hỏi sai qua ứng dụng hoặc support@examluma.com.

Với giải câu hỏi bằng ảnh, chi phí tín dụng được hiển thị trước khi gửi. Nếu không đọc được câu hỏi hoặc không tạo được lời giải, tín dụng đã thu được trả lại.

Hoàn tiền gói

Nếu Google Play hủy/hoàn tiền giao dịch mua gói, trước tiên tín dụng còn lại trong gói đó bị thu hồi. Phần đã dùng được bù lần lượt từ quyền lợi đăng ký hiện có, khuyến mãi và tín dụng của các gói khác. Phần chưa bù được hiển thị là khoản nợ; không thể chạy huấn luyện viên thêm lần mới cho đến khi bù đủ. Mỗi giao dịch được hiển thị riêng trong ví.

Đối với hoàn tiền qua hỗ trợ, chính sách mặc định là không hoàn tiền gói đã sử dụng tín dụng. Với gói hoàn toàn chưa dùng, quyết định có nêu lý do không được vượt quá giá trị theo tỷ lệ của phần chưa sử dụng. Các quyết định hoàn tiền của Google Play và quyền người tiêu dùng bắt buộc theo luật của bạn vẫn được bảo lưu. Thông tin hoàn tiền Google Play.

Giới hạn và hỗ trợ

Đề xuất và lời giải của AI có thể sai; không bảo đảm kết quả thi và không cung cấp tư vấn sức khỏe/tâm lý. Tính năng có thể thay đổi vì gián đoạn, bảo mật, luật pháp hoặc nhà cung cấp; không bảo đảm truy cập liên tục. Các điều khoản này không loại bỏ quyền người tiêu dùng bắt buộc theo luật hoặc thẩm quyền của Google Play.

Bạn có thể gửi vấn đề tới support@examluma.com. Khi xóa tài khoản, lịch sử học tập và tín dụng còn lại bị xóa và không thể khôi phục; bạn phải hủy đăng ký Google Play riêng. Có thể dùng trang yêu cầu để xóa tài khoản. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng bằng văn bản và ngày mới.