Nutzungs- und Kaufbedingungen
Wer bietet den Dienst an?
ExamLuma wird von Ender Soyuince (natürliche Person) unter dem Entwicklernamen AlazSmartSystems veröffentlicht. Verantwortlicher ist Ender Soyuince. Anschrift: Salihler Mah. Gülkent Sitesi, Ege Caddesi No:162, 35980 Dikili / İzmir, Türkiye. Datenschutzanfragen: privacy@examluma.com.
Dein Konto und deine Coach-Erlaubnis
ExamLuma dient der Planung, Aufzeichnung und statistischen Auswertung deiner Prüfungsvorbereitung und ist keine amtliche Prüfungsstelle. Prüfe Termine, Anmeldung und Regeln in den aktuellen Mitteilungen der zuständigen Stelle. Nutze dein Konto sicher, mache richtige Alters- und Erlaubnisangaben und verwende den Dienst weder rechtswidrig noch störend.
Der KI-Coach ist unter 13 Jahren nicht verfügbar. Für 13–17-Jährige sind die Selbsterklärung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters und die jeweiligen Erlaubnisse erforderlich. Du kannst die Coach-Erlaubnis in den Einstellungen widerrufen; Verlauf und Konto werden dadurch nicht automatisch gelöscht. Neue KI-Funktionen wie Fotolösungen erfordern, sobald sie angeboten werden, ebenfalls gesonderte Erlaubnis und Guthaben. Verarbeitung, Empfänger, Auslandsübermittlung, Aufbewahrung und Rechte werden in der Datenschutzerklärung und der KVKK-Information erläutert.
Abonnement und Zugang
Kostenlose Nutzung kann durch geeignete Werbung finanziert werden. Premium entfernt Werbung; Premium und Premium Plus sind unterschiedliche Produkte. Der Coach erfordert gesonderte Erlaubnis, Guthaben und die entsprechende Zugangsberechtigung.
Offline-Zugang mit Abonnement ist auf höchstens 7 Tage begrenzt. Bei erforderlicher Prüfung können Synchronisierung, Guthaben-, Kauf- und Coach-Vorgänge pausieren. Ein Netzwerkfehler oder Ausfall des sicheren Prüfdienstes sperrt nutzbare lokale Aufzeichnungen, Countdown und Statistiken nicht vollständig.
Vor dem Kauf zeigt Play den örtlichen Preis, Zeitraum sowie Verlängerungs-, Kündigungs- und Erstattungsbedingungen. Steuern und der je nach Land bestätigte Nettobetrag können deinen Guthabenanspruch beeinflussen. Den monatlichen/jährlichen Anspruch zeigt der Kaufbildschirm; es gibt keine Zusage von pauschal 100 Guthabeneinheiten je Produkt. Verlängerung und Kündigung verwaltest du in Play.
Coach-Kosten und Guthabenquellen
Vor Beginn wird der maximale Guthabenbetrag reserviert; ohne ausreichende Reservierung läuft der Coach nicht. Bei einem von uns verursachten Fehlschlag kehrt das reservierte Guthaben zur selben Quelle mit den ursprünglichen Verfallsbedingungen zurück. Belastungen, Reservierungen und Erstattungen siehst du in deiner Wallet.
| Quelle | Nutzung und Verfall |
|---|---|
| Abonnementanspruch | Erneuerung zum eigenen Abrechnungsstichtag; ungenutzte Ansprüche werden nicht übertragen. Auch beim Jahresplan gelten monatliche Stichtage. |
| Geschenk/Aktion | Berechtigung und Verfallsbedingungen stehen in deiner Wallet. |
| Gekauftes Paket | Nur mit aktivem Premium Plus kaufbar. Bei aktivem Plus erfolgt die Übertragung von Monat zu Monat. Endet das Abonnement endgültig, verfällt verbleibendes Paketguthaben ohne Erstattung; ein erneutes Abonnement stellt es nicht wieder her. |
Beachte vor dem Kauf, dass Paketguthaben bei Ende des Abonnements verfällt. Bei Kündigung bleiben deine Ansprüche bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Während einer Kulanzfrist bei Zahlungsproblemen, einer Aussetzung oder einer Pause wird Guthaben eingefroren. Nach Behebung des Zahlungsproblems wird es wieder nutzbar; bei endgültigem Ende gelten die jeweiligen Verfallsbedingungen. Die Bewegungen erscheinen im Wallet-Verlauf.
Aufgabensätze und Fotolösungen
Die Guthabenkosten eines mit Premium Plus angebotenen Aufgabensatzes siehst du vor der Anforderung; bei Anforderung wird Guthaben abgezogen. Erreicht dich der Satz nicht, wird es automatisch wieder gutgeschrieben. Aufgaben und Lösungen werden mit KI-Unterstützung erstellt, können Fehler enthalten und sind keine amtlichen Prüfungsaufgaben. Fehler kannst du in der App oder unter support@examluma.com melden.
Bei Fotolösungen siehst du die Guthabenkosten vor dem Absenden. Kann die Aufgabe nicht gelesen oder die Lösung nicht erstellt werden, wird das abgezogene Guthaben zurückgegeben.
Erstattungen von Paketen
Storniert oder erstattet Google Play einen Paketkauf, wird zuerst dessen Restguthaben zurückgenommen. Der bereits verbrauchte Anteil wird der Reihe nach durch vorhandene Abonnementansprüche, Aktionsguthaben und andere Paketguthaben ausgeglichen. Ein ungedeckter Betrag erscheint als Schuld; bis zum Ausgleich sind neue Coach-Aufrufe gesperrt. Jede Bewegung wird einzeln in deiner Wallet angezeigt.
Bei einer Erstattung durch den Support gilt grundsätzlich: Ein Paket mit bereits genutztem Guthaben wird nicht erstattet. Bei einem vollständig ungenutzten Paket darf die begründete Entscheidung den anteiligen Gegenwert des ungenutzten Betrags nicht überschreiten. Erstattungsentscheidungen von Google Play und deine zwingenden Verbraucherrechte bleiben unberührt. Erstattungsinformationen von Google Play.
Grenzen und Support
KI-Empfehlungen und Lösungen können falsch sein; ein Prüfungserfolg wird nicht garantiert, und Gesundheits- oder psychologische Beratung wird nicht angeboten. Funktionen können sich wegen Ausfällen, Sicherheit, Gesetzen oder Anbietern ändern; unterbrechungsfreier Zugang wird nicht garantiert. Diese Bedingungen beseitigen weder zwingende Verbraucherrechte noch die Befugnisse von Google Play.
Probleme kannst du an support@examluma.com melden. Bei Kontolöschung werden Lernverlauf und Restguthaben unwiederbringlich gelöscht; dein Google-Play-Abonnement musst du gesondert kündigen. Zur Kontolöschung kannst du die Antragsseite nutzen. Wesentliche Änderungen teilen wir mit neuem Text und Datum mit.
