Condizioni d’uso e di acquisto
Chi fornisce il servizio?
ExamLuma è pubblicato da Ender Soyuince (persona fisica) con il nome sviluppatore AlazSmartSystems. Il titolare del trattamento è Ender Soyuince. Indirizzo: Salihler Mah. Gülkent Sitesi, Ege Caddesi No:162, 35980 Dikili / İzmir, Türkiye. Richieste privacy: privacy@examluma.com.
Account e permesso del coach
ExamLuma serve a pianificare, registrare e analizzare statisticamente la preparazione agli esami; non è un ente ufficiale d’esame. Consulta gli annunci aggiornati dell’ente competente per date, iscrizioni e regole. Usa l’account in sicurezza, fornisci dati corretti su età e permessi e non usare il servizio illegalmente o in modo da disturbarlo.
Il coach IA non è disponibile sotto i 13 anni. Nella fascia 13–17 anni servono autodichiarazione del genitore/tutore e permessi pertinenti. Puoi revocare il permesso nelle Impostazioni; cronologia e account non vengono cancellati automaticamente. Quando vengono offerte nuove funzioni IA come le soluzioni fotografiche, richiedono anch’esse permesso separato e crediti. Trattamento, destinatari, trasferimenti esteri, conservazione e diritti sono descritti nell’Informativa sulla privacy e nell’informativa KVKK.
Abbonamento e accesso
L’uso gratuito può essere sostenuto da pubblicità adeguata. Premium rimuove gli annunci; Premium e Premium Plus sono prodotti diversi. Il coach richiede permesso separato, crediti e accesso idoneo.
L’accesso offline con abbonamento dura al massimo 7 giorni. Quando serve una verifica, sincronizzazione, crediti, acquisti e operazioni del coach possono fermarsi. Un guasto della rete o del servizio di verifica sicura non blocca completamente registri locali, conto alla rovescia e statistiche utilizzabili.
Prima dell’acquisto, Play mostra prezzo locale, periodo, rinnovo e condizioni di annullamento/rimborso. Imposte e importo netto verificato secondo il paese possono influire sui crediti spettanti. La quota mensile/annuale appare nella schermata d’acquisto; non si garantiscono 100 crediti fissi per ogni prodotto. Gestisci rinnovo e annullamento su Play.
Costi del coach e fonti dei crediti
Prima dell’operazione viene riservato l’importo massimo; senza riserva sufficiente il coach non parte. In caso di errore imputabile a noi, i crediti tornano alla stessa fonte con le condizioni originarie di scadenza. Addebiti, riserve e rimborsi sono visibili nel portafoglio.
| Fonte | Utilizzo e scadenza |
|---|---|
| Quota da abbonamento | Si rinnova alla propria ricorrenza di fatturazione; la quota inutilizzata non si riporta. Anche nel piano annuale valgono ricorrenze mensili. |
| Regalo/promozione | Requisiti e scadenze sono mostrati nel portafoglio. |
| Pacchetto acquistato | Acquistabile solo con Premium Plus attivo. Si riporta di mese in mese finché Plus è attivo. Alla fine definitiva dell’abbonamento, i crediti residui si perdono senza rimborso; riabbonarsi non li ripristina. |
Prima di acquistare, considera che i crediti dei pacchetti si perdono alla fine dell’abbonamento. In caso di annullamento, i diritti restano fino al termine del periodo pagato. Durante il periodo di tolleranza per il pagamento, il blocco o la pausa, i crediti sono congelati; tornano utilizzabili se il pagamento si regolarizza. Alla fine definitiva valgono le rispettive condizioni di scadenza. I movimenti sono nella cronologia del portafoglio.
Serie di quesiti e soluzioni fotografiche
Prima di richiedere una serie offerta con Premium Plus vedi il costo in crediti; alla richiesta vengono scalati dal portafoglio. Se la serie non arriva, vengono ripristinati automaticamente. Quesiti e soluzioni sono preparati con supporto IA, possono contenere errori e non sono quesiti ufficiali d’esame. Segnala errori nell’app o a support@examluma.com.
Per risolvere tramite foto, il costo è visibile prima dell’invio. Se il quesito non è leggibile o la soluzione non può essere preparata, i crediti addebitati vengono restituiti.
Rimborsi dei pacchetti
Se Google Play annulla/rimborsa un pacchetto, vengono prima ritirati i suoi crediti residui. La parte consumata viene coperta, nell’ordine, dalla quota di abbonamento disponibile, dalle promozioni e dagli altri pacchetti. L’importo scoperto appare come debito; fino alla copertura sono bloccati nuovi utilizzi del coach. Ogni movimento è mostrato separatamente nel portafoglio.
Per i rimborsi tramite assistenza, la regola predefinita esclude pacchetti con crediti già utilizzati. Per un pacchetto del tutto inutilizzato, la decisione motivata non può superare il valore proporzionale dell’importo non usato. Restano salve le decisioni di Google Play e i diritti inderogabili del consumatore. Informazioni sui rimborsi Google Play.
Limiti e assistenza
Consigli e soluzioni IA possono essere errati; non garantiamo risultati d’esame e non offriamo consulenza sanitaria o psicologica. Le funzioni possono cambiare per interruzioni, sicurezza, legge o fornitori; non è garantito accesso ininterrotto. Queste condizioni non eliminano i diritti inderogabili dei consumatori o i poteri di Google Play.
Puoi segnalare problemi a support@examluma.com. Cancellare l’account elimina definitivamente cronologia di studio e crediti residui; devi annullare separatamente l’abbonamento Google Play. Per la cancellazione usa la pagina di richiesta. Comunichiamo modifiche importanti con nuovo testo e data.
