Conditions d’utilisation et d’achat
Qui fournit le service ?
ExamLuma est publié par Ender Soyuince (personne physique), sous le nom de développeur AlazSmartSystems. Le responsable du traitement est Ender Soyuince. Adresse : Salihler Mah. Gülkent Sitesi, Ege Caddesi No:162, 35980 Dikili / İzmir, Türkiye. Demandes de confidentialité : privacy@examluma.com.
Votre compte et votre autorisation du coach
ExamLuma est un outil de planification, d’enregistrement et de statistiques pour préparer les examens, et non un organisme officiel d’examen. Consultez les annonces à jour de l’organisme compétent pour les dates, inscriptions et règles. Sécurisez votre compte, indiquez correctement âge et autorisations, et n’utilisez pas le service de façon illicite ou perturbatrice.
Le coach IA est inaccessible aux moins de 13 ans. À 13–17 ans, une autodéclaration du parent ou représentant légal et les autorisations correspondantes sont requises. L’autorisation du coach peut être retirée dans les Paramètres, sans suppression automatique de l’historique ou du compte. Les nouvelles fonctions IA, telles que les solutions photo, nécessitent également une autorisation distincte et des crédits lorsqu’elles sont proposées. Traitements, destinataires, transferts à l’étranger, conservation et droits sont décrits dans la Politique de confidentialité et la notice KVKK.
Abonnement et accès
L’usage gratuit peut être financé par des publicités appropriées. Premium retire les publicités ; Premium et Premium Plus sont des produits distincts. Le coach exige une autorisation distincte, des crédits et un accès adéquat.
L’accès hors ligne avec abonnement est limité à 7 jours maximum. Lorsqu’une vérification est nécessaire, synchronisation, crédits, achats et opérations du coach peuvent être suspendus. Une panne du réseau ou du service de vérification sécurisé ne bloque pas totalement les enregistrements locaux, le compte à rebours et les statistiques utilisables.
Avant l’achat, Play affiche le prix local, la période, le renouvellement et les conditions d’annulation/remboursement. Les taxes et le montant net vérifié selon le pays peuvent influer sur les crédits accordés. Le droit mensuel/annuel est indiqué à l’achat ; aucun forfait fixe de 100 crédits n’est garanti pour chaque produit. Vous gérez renouvellement et annulation dans Play.
Coût du coach et sources de crédits
Le montant maximal est réservé avant l’opération ; le coach ne démarre pas sans réservation suffisante. En cas d’échec de notre fait, les crédits réservés reviennent à la même source avec leurs conditions d’expiration initiales. Débits, réservations et remboursements sont visibles dans le portefeuille.
| Source | Utilisation et expiration |
|---|---|
| Droit d’abonnement | Renouvelé à sa propre date anniversaire de facturation ; le droit non utilisé n’est pas reporté. Les anniversaires mensuels s’appliquent aussi à l’offre annuelle. |
| Cadeau/promotion | Conditions d’éligibilité et d’expiration affichées dans le portefeuille. |
| Pack acheté | Achat possible uniquement avec Premium Plus actif. Report d’un mois à l’autre tant que Plus reste actif. À la fin définitive de l’abonnement, les crédits restants sont perdus sans remboursement ; se réabonner ne les restaure pas. |
Avant d’acheter, tenez compte de la perte des crédits de pack à la fin de l’abonnement. Si vous annulez, vos droits restent valables jusqu’à la fin de la période payée. Pendant un délai de grâce de paiement, une mise en attente ou une pause, les crédits sont gelés. Ils redeviennent utilisables si le paiement est régularisé ; si l’abonnement prend définitivement fin, les règles d’expiration correspondantes s’appliquent. Les mouvements figurent dans l’historique du portefeuille.
Séries de questions et solutions photo
Le coût en crédits d’une série proposée avec Premium Plus est affiché avant la demande ; les crédits sont déduits à la demande. Si la série ne vous parvient pas, ils sont automatiquement rétablis. Questions et solutions sont préparées avec l’aide de l’IA, peuvent contenir des erreurs et ne sont pas des questions officielles d’examen. Signalez une erreur dans l’application ou à support@examluma.com.
Pour une solution photo, le coût en crédits est affiché avant l’envoi. Si la question ne peut être lue ou la solution préparée, les crédits prélevés sont rendus.
Remboursements des packs
Si Google Play annule/rembourse un pack, ses crédits restants sont repris en premier. La part consommée est couverte, dans l’ordre, par le droit d’abonnement disponible, les promotions et les autres packs. Tout montant non couvert apparaît comme une dette ; le coach est bloqué pour de nouvelles utilisations jusqu’à son règlement. Chaque mouvement est affiché séparément dans le portefeuille.
Pour un remboursement par l’assistance, la règle par défaut exclut les packs dont des crédits ont été utilisés. Pour un pack entièrement inutilisé, la décision motivée ne peut excéder la valeur proportionnelle du montant inutilisé. Les décisions de remboursement de Google Play et vos droits impératifs de consommateur restent réservés. Informations Google Play sur les remboursements.
Limites et assistance
Les recommandations et solutions IA peuvent être erronées ; aucune garantie de résultat à l’examen ni conseil médical ou psychologique n’est fourni. Les fonctions peuvent changer pour des raisons de panne, sécurité, loi ou prestataire ; l’accès continu n’est pas garanti. Ces conditions ne suppriment ni les droits impératifs des consommateurs ni les compétences de Google Play.
Contactez support@examluma.com en cas de problème. La suppression du compte efface irrémédiablement l’historique de travail et les crédits restants ; l’abonnement Google Play doit être annulé séparément. Utilisez la page de demande pour supprimer le compte. Les modifications importantes sont annoncées avec le nouveau texte et sa date.
