Gebruiks- en aankoopvoorwaarden
Wie biedt de dienst aan?
ExamLuma wordt uitgegeven door Ender Soyuince (natuurlijke persoon) onder de ontwikkelaarsnaam AlazSmartSystems. De verwerkingsverantwoordelijke is Ender Soyuince. Adres: Salihler Mah. Gülkent Sitesi, Ege Caddesi No:162, 35980 Dikili / İzmir, Türkiye. Privacyverzoeken: privacy@examluma.com.
Account en coachtoestemming
ExamLuma is een plannings-, registratie- en statistiekhulpmiddel voor examenvoorbereiding, geen officiële exameninstantie. Raadpleeg actuele berichten van de bevoegde instantie voor data, inschrijving en regels. Gebruik je account veilig, geef juiste leeftijds-/toestemmingsgegevens en gebruik de dienst niet onrechtmatig of verstorend.
De AI-coach is niet beschikbaar onder 13 jaar. Bij 13–17 jaar zijn een eigen verklaring van ouder/voogd en de betreffende toestemmingen nodig. Je kunt coachtoestemming intrekken in Instellingen; geschiedenis of account verdwijnen niet automatisch. Nieuwe AI-functies, zoals foto-oplossingen, vereisen bij beschikbaarstelling ook apart toestemming en tegoed. Verwerking, ontvangers, buitenlandse doorgifte, bewaren en rechten staan in het Privacybeleid en de KVKK-verklaring.
Abonnement en toegang
Gratis gebruik kan worden ondersteund door passende reclame. Premium verwijdert reclame; Premium en Premium Plus zijn verschillende producten. De coach vereist aparte toestemming, tegoed en passende toegang.
Offline toegang met abonnement duurt maximaal 7 dagen. Bij benodigde verificatie kunnen synchronisatie, tegoed-, aankoop- en coachhandelingen stoppen. Een netwerkstoring of storing in veilige verificatie blokkeert bruikbare lokale registraties, afteller en statistieken niet volledig.
Voor aankoop toont Play de lokale prijs, periode, verlenging en opzeg-/terugbetalingsvoorwaarden. Belasting en het per land geverifieerde nettobedrag kunnen je tegoedrecht beïnvloeden. Het maand-/jaarrecht staat op het koopscherm; er is geen vaste toezegging van 100 tegoedeenheden per product. Verlenging en opzegging beheer je in Play.
Coachkosten en tegoedbronnen
Voor de handeling wordt het maximumbedrag gereserveerd; zonder voldoende reservering werkt de coach niet. Bij een fout aan onze kant keert het terug naar dezelfde bron met de oorspronkelijke vervalvoorwaarden. Kosten, reserveringen en teruggaven zie je in je portemonnee.
| Bron | Gebruik en verval |
|---|---|
| Abonnementsrecht | Vernieuwt op de eigen periodieke factureringsdatum; ongebruikt recht wordt niet overgedragen. Ook bij het jaarplan gebeurt dit elke maand op de overeenkomstige datum. |
| Geschenk/actie | Voorwaarden voor deelname en verval staan in de portemonnee. |
| Gekocht pakket | Alleen te kopen met actief Premium Plus. Wordt van maand naar maand overgedragen zolang Plus actief is. Bij definitief abonnementseinde vervalt resterend pakkettegoed zonder terugbetaling; opnieuw abonneren herstelt het niet. |
Houd er vóór aankoop rekening mee dat pakkettegoed bij abonnementseinde vervalt. Na opzegging blijven rechten tot het einde van de betaalde periode bestaan. Bij een betalingsrespijtperiode, blokkering of pauze wordt tegoed bevroren. Na herstel van betaling wordt het weer bruikbaar; bij definitief einde gelden de betreffende vervalvoorwaarden. Handelingen staan in de portemonneegeschiedenis.
Vragensets en foto-oplossingen
Voor het aanvragen van een met Premium Plus aangeboden vragenset zie je de tegoedprijs; bij aanvraag wordt het bedrag afgeschreven. Komt de set niet aan, dan wordt het automatisch hersteld. Vragen en oplossingen zijn met AI-ondersteuning gemaakt, kunnen fouten bevatten en zijn geen officiële examenvragen. Meld fouten via de app of support@examluma.com.
Bij foto-oplossingen zie je de prijs vóór verzending. Kan de vraag niet worden gelezen of geen oplossing worden gemaakt, dan krijg je het afgeschreven tegoed terug.
Pakketterugbetalingen
Als Google Play een pakketkoop annuleert/terugbetaalt, wordt eerst het resterende tegoed daarvan ingetrokken. Het verbruikte deel wordt achtereenvolgens gedekt uit huidig abonnementsrecht, actietegoed en andere pakketten. Een ongedekt bedrag verschijnt als schuld; nieuwe coachhandelingen zijn geblokkeerd tot die is gedekt. Elke handeling staat apart in je portemonnee.
Bij terugbetaling via ondersteuning is het standaardbeleid dat een pakket met gebruikt tegoed niet wordt terugbetaald. Voor een geheel ongebruikt pakket mag een gemotiveerde beslissing de evenredige waarde van het ongebruikte bedrag niet overschrijden. Terugbetalingsbesluiten van Google Play en dwingende consumentenrechten blijven gelden. Terugbetalingsinformatie van Google Play.
Grenzen en ondersteuning
AI-aanbevelingen en oplossingen kunnen onjuist zijn; examenresultaten worden niet gegarandeerd en gezondheids- of psychologische begeleiding wordt niet aangeboden. Functies kunnen veranderen door storingen, beveiliging, wetgeving of aanbieders; ononderbroken toegang is niet gegarandeerd. Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten of bevoegdheden van Google Play.
Meld problemen aan support@examluma.com. Bij accountverwijdering verdwijnen studiegeschiedenis en resttegoed onherstelbaar; zeg je Google-Play-abonnement apart op. Voor verwijdering kun je de aanvraagpagina gebruiken. Belangrijke wijzigingen melden we met nieuwe tekst en datum.
