Zarządzanie danymi
Usuwanie konta i danych
Możesz rozpocząć usuwanie konta ExamLuma i powiązanych danych w aplikacji albo na tej stronie, weryfikując powiązane konto Google.
Jak złożyć wniosek o usunięcie
W aplikacji otwórz Ustawienia → Usuń konto i dane i potwierdź usunięcie. Z tej opcji mogą korzystać profile anonimowe i profile powiązane z kontem Google. Jeśli nie ma jej w zainstalowanej wersji, użyj formularza internetowego poniżej. „Resetuj dane” resetuje tylko lokalne zapisy nauki i próbnych egzaminów; nie usuwa konta.
Usuń przez internet konto ExamLuma powiązane z Google
Nie musisz ponownie instalować aplikacji. Najpierw zweryfikuj konto Google powiązane z ExamLuma, a następnie osobno potwierdź usunięcie.
Usuwane dane i terminy
Po otrzymaniu zweryfikowanego wniosku dostęp do konta zostaje wyłączony, a poniższe dane powiązane z Twoim kontem na naszych serwerach są usuwane od razu:
- Twoje dane konta i urządzenia, ustawienia prywatności, zapisy powiadomień, klucze przenoszenia na inne urządzenie i powiązania subskrypcji w aplikacji.
- Twoje zapisy nauki i próbnych egzaminów oraz historia synchronizacji.
- Twoje dane trenera AI: prośby i odpowiedzi trenera, pamięć trenera, Twoje zgody na trenera i zgłoszenia, które wysłano o odpowiedziach trenera.
- Twoje dane rozwiązywania zadań ze zdjęć: prośby, teksty zadań odczytane ze zdjęć, rozwiązania, Twoje zgody na zdjęcia i zgłoszenia o rozwiązaniach. Samego zdjęcia nie przechowujemy.
- Historia Twoich zestawów zadań: zestawy, Twoje odpowiedzi, wyniki i zgłoszenia o zadaniach.
- Twój portfel kredytów i historia kredytów.
Pozostałe saldo kredytów (podarowane, z subskrypcji i kupione) jest usuwane razem z kontem i nie można go przywrócić. Jeśli chcesz wykorzystać kredyty, zrób to przed usunięciem konta.
Usunięcie konta logowania (Firebase) jest podejmowane automatycznie w pięciominutowym cyklu zadań. Jeśli dostawca jest niedostępny, wniosek pozostaje oczekujący i jest ponawiany; sukces nie jest potwierdzany. Dane konta na tym urządzeniu również są czyszczone.
Dane, które są zachowywane lub stają się anonimowe
Gdy usuniesz konto, powiązanie Twoich zapisów płatności (zakupy subskrypcji i kredytów, zwroty) z kontem zostaje zerwane; zapisy są przechowywane przez 10 lat wyłącznie na potrzeby obowiązków księgowych i prawnych na podstawie art. 82 tureckiego Kodeksu handlowego i art. 253 tureckiej ustawy o postępowaniu podatkowym, a następnie usuwane.
W przypadku tekstów zadań odczytanych ze zdjęć i dodanych do puli zadań powiązanie z Twoim kontem zostaje całkowicie usunięte; tekst staje się w pełni anonimowy, przestaje być daną osobową i może być nadal używany w treściach zadań.
Dowody usunięcia i zahaszowane identyfikatory zapobiegające ponownemu powstaniu danych są przechowywane przez 30 dni od zakończenia, a następnie usuwane przez automatyczną kolejkę czyszczenia. Kopie w kopiach zapasowych infrastruktury są usuwane w cyklu dostawcy trwającym do 30 dni i nie są używane w zwykłej usłudze. Ogólne sumy użycia i kosztów, których nie da się powiązać z Twoim kontem, nie zmieniają się po usunięciu konta.
Twoje konto płatności i subskrypcji Google Play jest oddzielne od konta ExamLuma. Anuluj aktywną subskrypcję osobno w ustawieniach subskrypcji Google Play.
Jeśli nie masz dostępu do konta lub chcesz usunąć tylko określone dane
Napisz na privacy@examluma.com z adresu e-mail, do którego masz dostęp, podając temat „ExamLuma veri silme talebi”. Kroki weryfikacji tożsamości i przewidywany termin zakończenia zostaną przekazane w ramach obsługi twojego wniosku. Nie wysyłaj hasła, danych uwierzytelniających do przywracania ani tokenu zakupu.
