Pengurusan data
Pemadaman Akaun dan Data
Anda boleh memulakan pemadaman akaun ExamLuma dan data berkaitan melalui apl atau pada halaman ini dengan mengesahkan akaun Google yang dipautkan.
Cara meminta pemadaman
Dalam apl, buka Tetapan → Padam akaun dan data, kemudian sahkan pemadaman. Profil tanpa nama dan profil yang dipautkan kepada akaun Google boleh menggunakan cara ini. Jika versi yang dipasang tidak mempunyai pilihan tersebut, gunakan borang web di bawah. “Tetapkan semula data” hanya menetapkan semula rekod pembelajaran dan peperiksaan percubaan setempat; tindakan ini bukan pemadaman akaun.
Padam akaun ExamLuma anda yang dipautkan dengan Google melalui web
Anda tidak perlu memasang semula apl. Sahkan dahulu akaun Google yang anda pautkan kepada ExamLuma, kemudian sahkan pemadaman secara berasingan.
Data yang dipadamkan dan tempoh
Apabila permintaan yang disahkan diterima, akses akaun dilumpuhkan dan rekod berikut yang dipautkan kepada akaunmu pada pelayan kami dipadam serta-merta:
- Rekod akaun dan peranti, pilihan privasi, rekod pemberitahuan, kunci pemindahan peranti dan pautan langganan dalam aplikasimu.
- Rekod belajar dan peperiksaan percubaanmu serta sejarah penyegerakan.
- Rekod jurulatih AImu: permintaan dan jawapan jurulatih, memori jurulatih, kebenaran jurulatihmu dan laporan yang kamu hantar tentang jawapan jurulatih.
- Rekod penyelesaian soalan melalui fotomu: permintaan, teks soalan yang dibaca daripada foto, penyelesaian, kebenaran fotomu dan laporan yang kamu hantar tentang penyelesaian. Kami tidak menyimpan foto itu sendiri.
- Sejarah set soalanmu: set, jawapan, keputusan dan laporan yang kamu hantar tentang soalan.
- Dompet kredit dan sejarah kreditmu.
Baki kredit yang tinggal (kredit hadiah, kredit langganan dan kredit yang dibeli) dipadam bersama akaun dan tidak boleh dipulihkan. Jika kamu mahu menggunakan kredit, gunakannya sebelum memadam akaun.
Pemadaman akaun log masuk (Firebase) dicuba secara automatik dalam kitaran kerja lima minit. Jika penyedia tidak dapat dihubungi, permintaan kekal belum selesai dan dicuba semula; kejayaan tidak disahkan. Data akaun pada peranti ini turut dibersihkan.
Rekod yang disimpan atau menjadi tanpa nama
Apabila kamu memadam akaun, pautan antara rekod pembayaranmu (pembelian langganan dan kredit, bayaran balik) dengan akaunmu dibuang; rekod itu disimpan selama 10 tahun semata-mata untuk kewajipan perakaunan dan undang-undang di bawah Perkara 82 Kod Perdagangan Turkiye dan Perkara 253 Undang-undang Tatacara Cukai Turkiye, kemudian dipadam.
Bagi teks soalan yang dibaca daripada foto dan dimasukkan ke dalam kumpulan soalan, pautan kepada akaunmu dibuang sepenuhnya; teks itu menjadi tanpa nama sepenuhnya, tidak lagi menjadi data peribadi dan boleh terus digunakan dalam kandungan soalan.
Bukti pemadaman dan pengecam berhash yang menghalang data dicipta semula disimpan selama 30 hari selepas selesai, kemudian dipadam melalui barisan pembersihan automatik. Salinan dalam sandaran infrastruktur dibuang dalam kitaran penyedia sehingga 30 hari dan tidak digunakan dalam perkhidmatan biasa. Jumlah keseluruhan penggunaan dan kos yang tidak boleh dipautkan kepada akaunmu tidak berubah dengan pemadaman akaun.
Akaun pembayaran dan langganan Google Play anda berasingan daripada akaun ExamLuma. Batalkan langganan aktif anda secara berasingan melalui tetapan langganan Google Play.
Jika anda tidak dapat mengakses akaun atau hanya mahu memadamkan data tertentu
Hantar e-mel kepada privacy@examluma.com daripada alamat yang boleh anda akses dengan subjek “ExamLuma veri silme talebi”. Langkah pengesahan identiti dan tarikh jangkaan selesai akan dimaklumkan melalui permintaan anda. Jangan hantar kata laluan, bukti kelayakan pemulihan atau token pembelian anda.
